停电不停工作，停检不停服务--安检站推出“以效率求生存, 以服务求发展”系列活动

        停电不停工作，停检不停服务--安检站推出“以效率求生存, 以服务求发展”系列活动
 
    9月5日，在安检站待检车道的入口，前来检测的车主没能开车上线检测，只是在门口打了个弯就走了。虽然因停电停检有些许遗憾，但大家还是开心地返程回家了。这是为什么呢？
    原来因为电力施工检修，安检站停电停检不停服务，工作人员在待检车道的入口设立了临时预约窗口，帮助来检车辆的车主进行预约登记，确保车主在第二天不用排队，只需在预约时间到站就可以直接上线检测。刚登记完预约服务的张先生说：“虽然白跑了一趟，但安检站能做到这样的服务，让我感觉--贴心！温暖！”
    在车辆检测工作进入全面市场化后，安检站为了更好地提升市场竞争力，推出“以效率求生存, 以服务求发展”口号，开展了一系列活动，检测预约服务就是其中之一。
    据悉，9月4日，在接到电力公司施工检修停电一天的通知后，考虑到工作时间停检可能有很多车主要白跑一趟，安检站第一时间与电力公司对接，希望可以更改停电时间，但因电力检修施工牵涉面广，时间无法随意更改，安检站不得不作出停检一天的安排。
    为落实停电停检的解释告知工作，安检站立即着手安排：一是联系车辆代检公司、代检人员和汽车修理厂告知停电停检情况；二是在待检入口、服务大厅等人流量大的地方张贴停检通知；三是在微信公众号中发出停电停检通知，并组织所有员工及时转发。
    考虑到部分车主在不知道停电的情况下，仍然会开车前来年审，安检站站长雷文华亲自率领由3名副站长和基层工作人员组成的临时服务队，到安检站门口主动做好停检原因解释和车主的情绪安抚工作，并协助车主进行检测预约登记，让车主满意而归。
    在检测业务竞争日趋激烈的情况下，面对停电停检，安检站员工化被动为主动，第一时间在检测场地设立临时预约窗口，及时做好后续服务工作，不仅减少了停检可能造成的检测业务流失，更有效提升了服务品质，真正用行动践行了“以效率求生存, 以服务求发展”的理念。