※客运东站
今年春运，客运东站要求全体员工必须以崭新的精神风貌全力以赴地投入春运工作，扎扎实实地打好春运第一仗，以良好的经济效益和社会效益，为完成全年任务打下坚实的基础。
安全生产是春运工作的重中之重，该站将坚持“三不进站”和“五不出站”的原则，严格按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全力以赴确保春运安全。
春运前，客运东站开展了安全大检查，对全站的各种消防设施、灭火器材、水电设备进行一次全面的检查，确保各种设施、器材完好可用。春运期间，严格执行出站门检制度，确保出站车辆不超载、不违章，各种证单齐全。严禁带病车辆出站，严禁无从业资格证书的驾驶人员驾驶车辆，确保行车安全。增加危检人员，充分利用安检仪，把好候车室的入口关，严禁旅客携带“三品”进站上车。加强站外组客、私自加班、私自包车、擅自抬价等违规车辆的管理，根据上级规定，对擅自站外私自加班、私自包车、超载的进站车辆，春运期间将作停班处理。
春运是树立形象、创立品牌的最佳良机，客运东站全体员工树立“将需要给我，把满意给你”的服务理念；强化服务意识，从旅客的实际需求出发，以做好细节工作为突破口，提高服务质量和服务水平；从旅客要我服务转变为我主动为旅客服务，树立良好的企业形象。（纪颖芳）
※客运西站
今年春运，客运西站将在“安全、优质、效益”上做文章。一是落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，把好道道安全关口，做到在安全上不出问题；二是落实“将需要给我，把满意给你”的服务理念，深入理解“旅客总是对的”的涵义，规范、细致地做好服务工作，服务言语上需避免“口头禅”，在服务上不出合理投诉；三要精心组织、科学安排，千方百计增客流，为完成全年计划打下基础。
加强规范服务管理，强化考核力度，努力提高服务质量和服务水平，从旅客的实际需求出发，做好服务工作，展示窗口形象。该站要求每个员工以积极的精神投入到春运工作中，按照“三优、三化”的规范要求，高质量的完成工作。
春运40天实行全程预售车票；客流高峰期间或遇恶劣天气候车室24小时开放；市区内团体旅客5人以上的送票上门；继续做好为旅客免费提供行李推车等项目；对老弱病残幼等有困难的旅客要提供必要的帮助，重点服务，让他们顺利回家过年。
根据客流变动情况及时增减售票窗口和检票口，调整服务时间，春运高峰期间，每天安排后勤人员支援一线。视天气情况，适时开展送姜汤等服务项目，为旅客驱寒送暖。
在春运期间，客运西站继续开展劳动竞赛活动，开展服务明星评比，以激发全站员工的工作热情、服务意识和奉献精神，“流动之家”志愿服务分队和党员志愿服务队要有序组织安排，开展志愿服务活动，帮助做好春运工作。（魏丽莉）
※客长运分公司
今年春运，客长运分公司除成立春运工作领导小组负责组织、指挥和协调春运工作外，还设了三个春运办公室，具体负责落实客车运输、出租车和车辆维修等春运工作。
该公司春运工作将重点做好以下方面工作：1、立足本地，做精异地。主动出击，积极组织客源，进行异地加班；2、统筹兼顾，合理调派运力，科学组织加班包车运输业务。确保在客运高峰时段，及时组织加班，疏运旅客；3、充分发挥运输业务网络资源，组织加班车辆回程配载，提高车辆利用率；4、掌握车辆动态，落实好班车回场报到制度，确保车辆加班、包车有序；5、以人为本，全心全意依靠广大员工，共同致力春运工作，合理安排劳动作息时间，劳逸结合，避免疲劳。
该公司要求全体人员必须把保证春运安全工作放在各项工作的首位，重点做好以下工作：1、全面提高从业人员的安全意识。2、严把驾驶员准入关。3、严把车辆技术关。4、严把车辆运行关。5、充分利用现场检查和安全短信提高驾驶员防范意识。6、加强对办公场所的防火防盗工作。7、强化现场管理，增强服务意识，尽职尽责，加大安全监管力度，从源头上杜绝各类安全隐患。8、认真落实值班工作制度，确保信息及时准确上报，严格执行事故报告制度，坚决防止迟报、漏报、瞒报行为。
春运期间。客长运分公司坚持“后勤为一线服务，一线为司乘人员服务，司乘人员全心全意为旅客服务”的理念，关心关爱司乘人员、车辆修理人员等奋斗在春运一线的员工。公营班车将全面深入开展“保安全、争效益、优服务”劳动竞赛活动。出租车车队发挥“长运阳光文明车队”的带头作用，带动其他出租车驾驶员突出遵章守纪和优质服务意识。（麻向健）
※快客分公司
今年春运，快客分公司将在运力安排上做足文章。该公司运务部门与车队配合，与各对开单位进行对接，编制各班线加密计划以及春节停复班计划，重点制订热门班线加密、加班计划。
在多条班线同时出现高峰时，该公司提出了首先保证丽杭快客班线和跨省长途加班班线。充分发挥机动车使用效率。需要套班或返回有班次的车辆优先安排加班，减少机动运力停空时间。在异地加班工作方面，节前、节后将派员到异地驻点，做好异地加班的业务衔接工作。
安全管理方面，春运前，该公司对所有车辆进行安全检查，发现有安全隐患的车辆在春运前进行了维修到位。车辆的春运资格审验、车辆技术等级复核工作达到100%。并规定春运期间，所有车辆的安全检查节前、节后不少于1次，随机抽查不少于3次，维修车间在春运前对厂区的消防设施进行一次安全检查，消除安全隐患。
该公司所有驾驶员签订春运行车安全责任书，参加春运的驾驶员100%参加公安部门组织的春运学习。严格执行驾驶员出车前的“三证”检查制度，驾驶员从业资格证持证率达到100%。
春运期间将密切注意气候变化，遇有恶劣天气必须及时预警，启动应急预案，并通过树立警示牌、发送GPS信息、口头或电话交代等形式，逐车逐人通知落实到位，提高警觉，当生产与安全发生矛盾时，一切必须服从安全，确保安全生产。
对参加营运的驾驶员，快客分公司要求合理安排休息时间，做到“不超载，不超速，不开疲劳车”。长线加班配备两名驾驶员，上高速公路行驶的驾驶员要求做到“逢三必进”，次日出早班或代班的驾驶员，要求当天11点钟前就寝。
春运期间，该公司还围绕深化“流动之家”服务品牌，以“和谐、安全、有序”为目标开展服务工作。（王礼君）