谢谢你们帮我找回笔记本电脑

2011-08

3401 本部

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7月15日中午,客运西站服务员张海燕正在服务台值班,一位旅客非常着急的打进服务电话。原来旅客叶小姐是乘坐庆元到丽水班车的乘客,在丽水西站下车后乘坐出租车离开车站,途中突然发现自己携带的价值约七千元钱的手提电脑还放在客车车厢内的行李架上忘记拿了。此时离下车出站已经过去30多分钟,情急之下她只能先拨打服务电话寻求帮助。

张海燕知道叶小姐很焦急,一边安慰叶小姐:“你放心,我们会全力以赴的帮你寻找手提电脑。”一边迅速去检票口查找车辆,并联系上当班车驾驶员,驾驶员已经下班回家,车子停在场地里。此时的车子已经经过打扫、清洗多道程序,想到这些海燕又去询问了清洁工人和洗车工人。大家都说没有看见车上有手提电脑。难道是被后面的旅客拿走了?张海燕加快脚步跑到快客车队办公室,在车队值班人员的帮助下,打开了停在场地的班车车门。还好车厢内的行李仓是封闭式的,海燕一个一个地打开行李仓寻找,最终在第二排右边的行李仓里找到了叶小姐的手提电脑。

当张海燕打电话把这个消息告诉叶小姐,并让她到西站行李寄存处领回自己的手提电脑时,叶小姐也已经赶到西站,她欣喜地取回了手提电脑,对西站站务人员的热心帮助表示由衷的感谢和高度的赞扬。