旅客手机丢失 站务员热情解忧

    随着社会的进步，手机已经成为日常生活不可缺少的部分，一旦丢失，便成了“睁眼瞎”。那种焦虑的心情难以言表，对生意人来说更是如此。2012年12月9日，家住市区的生意人潘先生便遇上这尴尬事。
   当天下午，潘先生从客运东站乘坐 12：50的班车前往义乌。当车行驶到缙云附近时发现自己的高档手机“不翼而飞”了。 这下潘先生急了，到外地出差没手机根本办不了事。潘先生随即向同车旅客借来手机，试着拨打自己的号码。电话虽通，但接续两次都无人接听，且身边均听不到自己熟悉的铃声。潘先生的心凉了一大截，第一反应是确认手机已经丢了。潘先生懊恼地说，手机丢了是小事，不管多贵，可以再买，但是手机里的号码、客户信息都没了，这可真“要命”。
    看着潘先生懊恼的神情，旁人提醒他再一次拨打，不料这次电话竟然接通了，没等潘先生开口，便传来轻柔的声音：“您好！这手机丢失在我们客运东站，请问您是机主吗？”听到这句话，潘先生悬着的心终于落了下来。原来，当天下午服务组组长钟龙花在售票窗口捡到了这部手机，正准备根据电话通讯录查找失主信息时电话响了，因一时不清楚手机的使用方法，所以出现了潘先生两次拨打均无人接听的情况。

    考虑到潘先生已在去义乌的途中，钟龙花主动与潘先生约定：请当天14:00义乌班车的驾驶员把手机带给潘先生。潘先生在电话里一再表示感谢。钟龙花却说：“这只是件小事，不用感谢。”是啊！这对东站员工来说确实是件应尽职责的事情，但对于旅客，这份排忧解难的感动久久难忘。