微笑是本通行证

2014-01

2208 本部

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12中午时分,冬日的阳光透过候车室中厅透明的玻璃顶棚,照的整个中厅暖洋洋的,引来许多候车的旅客围坐在中厅的花坛上,一边吃着零嘴惬意的享受着冬日里的暖阳,一边等待检票时间。

服务组的组长周丽梅看见有一对小情侣正坐在花坛上一边嗑瓜子,一边聊得很欢。周丽梅跑去副食品店要了一个熟料袋,并用她那标志性的笑容和熟料带一起送到小情侣面前说:“给你们一个垃圾袋吧!”这时小情侣一下意识到自己的不文明行为,红着脸说“真不好意思!”

微笑是最简单、最可行、也是最容易做到的服务,是一张功能齐全,通用的证件,没有人能轻易拒绝一个笑脸。周丽梅用她的微笑简单有效的解决保洁阿姨的烦恼,也让小情侣在无形中意识到了自己的错误,这不就是最好的证明吗?