2534 本部 封慧丽
7月20日上午,客运西站值班室迎来一位特殊的客人。她执意要找到客运西站行车员胡坚芬,将一面写着“拾金不昧”的锦旗和一个水果篮交到胡坚芬手中,并再三表达了对胡坚芬的谢意。
原来,在7月19日下午3时多,行车员胡坚芬发完车回到检票台后,突然发现在6号检票口正前方的座椅下有一只蓝色的女士钱包,胡坚芬走过去捡起钱包,询问了旁边的旅客,大家都说不是自己的。胡坚芬打开钱包一看里面有2000多元现金和一张6万元的借条,环顾四周都没有发现失主,胡坚芬立即将钱包上交车站服务台妥善保管,并做好详细记录。服务台工作人员打开钱包试图寻找一些线索,可是钱包里除了钱和一张借条,再也没有其它任何信息了。就在大家一筹莫展,不知道怎么办才好时。从驾驶员那里传来了好消息。失主到达云和后发现钱包丢了,以为钱包是在车上被偷的,查看了车载监控,没有任何发现,随即失主抱着最后一线希望,拜托驾驶员到客运西站后再帮忙问问。当驾驶员得知钱包已被行车员胡坚芬捡到并放在服务台保管时,马上打电话告知了失主王诒香。本来心急如焚的王诒香得知钱包将失而复得的消息后异常的激动。高兴之余,表示一定要亲自向拾金不昧的行车员表示感谢。
客运西站长期奉行“将需要给我,把满意给您”的服务理念、“顾客至上”的服务宗旨。胡坚芬同志拾金不昧的事迹,恰好折射出西站“学吴斌、优服务、比贡献”活动卓有成效,反映出西站员工的品德素质,传递着时代的正能量。