老人家，我来帮你！

    8月3日上午，行车员赵妍在候车室门口看见一位六旬老人带着孙子正吃力的推着两大袋土豆想进候车室，于是她急忙上前帮忙并亲切地问：“老人家，你们去哪里呀？这么重的行李我帮你吧！”“姑娘我去温州的，带点自已种的土豆给儿子媳妇”“哦，这样啊。”赵妍边说边帮着老人推着沉重的土豆到11号检票门，并开通了绿色通道，把老奶奶的土豆搬上车。
    她的热情温暖了老人的心窝，老人激动地说：“姑娘，太感谢你了，你们车站服务真好。”赵妍对着老人甜甜的笑了。
    虽然这只是我们西站员工在平时工作中经常会碰到的一件微不足道的小事，但从中可以看出我们的员工一直把旅客当亲人，用真情的服务为旅客出行提供方便。