春运见闻--接到你们的电话 我的心就踏实了

    2014年1月16日，春运第一天，东站服务台接待了一位憨厚的民工旅客，他见到工作人员的第一句话就是：“太谢谢你们了，接到你们的电话，我的心就踏实了，你们真是帮了我大忙……！”
    原来，这位姓周的旅客是南昌人，在水阁务工多年。年前厂里接了批加急的订单，要1月27日才能回老家过年。早在两个月前他就多方打听班车信息，但都被告知27日没有到南昌的班车。1月初，周先生抱着试试看的心情到东站服务台咨询，工作人员热情地告诉他，春运期间东站会根据旅客的需求，增开一些加班车，现在可以先预登记旅客的相关信息，一旦有符合旅客需求的班车，我们会第一时间电话通知他们。得知有这一服务项目，周先生怀着忐忑不安的心情，在服务台办理了车票预登记手续。
    1月15日，当工作人员确定27日有到南昌加班车的信息后，马上通知了周先生，周先生自然是十分开心，第二天一早赶到东站购买了两张27日到南昌的车票，感激之情溢满了脸庞，对东站这一亲民的举措连声称好。