春运见闻--真不愧是“流动之家”

    1月21号下午，陈燕在总台当班时，一位旅客打来电话焦急的说自己一件行李忘在候车厅内，里面东西并不贵重但对他来说很重要，是他为父母准备的过年新衣。陈燕告诉他：“我们一定会全力帮你寻找这件行李的，请你详细描述一下你遗失行李的特点、颜色、丢失的大致位置……”都一一做了记录。紧接着，马上联系在候车室服务的刘虹，把记录的线索告诉刘虹，让她就近寻找行包的下落。
    按旅客留下的线索，刘虹在候车室内仔细的搜寻了一遍，没有找到行包。她又去询问了扫地阿姨，可就是不见旅客电话里说的那个行包的踪影。刘虹心想会不会是旅客把丢失行包的地点搞错了？想到这刘虹加快了脚步，扩大了寻包的范围。功夫不负有心人，终于在候车室中厅花坛旁的角落里找到啦！
    刘虹兴奋地拎着行李，第一时间与失主取得了联系，失主在得知这个好消息后，在电话里不停地道谢，直夸西站服务好。该旅客表示自己人已经到龙泉了，希望刘虹能帮忙把装着新衣用的行包给他稍去龙泉，他去龙泉车站领。刘虹立马就答应了。
    刘虹把行李委托给驾驶员后，细心的她又打电话通知该旅客取行李的车牌以及到达时间，并交代他准点去取。此时电话那头的旅客感动不已，不停的念叨着：“谢谢”二字，还直夸西站服务真周到，真不愧是“流动之家”，服务就是让我非常满意。刘虹说：“不用谢，能为你找回你送父母的新衣，我也很高兴！提前祝你们家新年快乐！”
此时，龙泉班车载着这件遗落在西站的一片孝心驶出车站……