春运见闻-- 特事特办 　细微之处显真情

1月26日上午，客运东站值班站长潘何丰接到一个郭姓旅客的求助电话，说他已经在网上买好了一张下午17：50去义乌的车票，还需携带1.2米以下的儿子同去，可网上无法购买“特票”，而他现在还在龙泉。他清楚携带免费儿童需要事先登记，担心到时候会满员超载而上不了车，为此十分焦急，希望车站能给予帮助。
　　小潘感受到了旅客着急的心情，考虑春运期间班车很可能会满员，于是向旅客建议：由我们工作人员帮助提前将票取出，然后代为申请“特票”，等他到站后直接到服务台取票，但需要提供取票号和密码，如果旅客相信东站工作人员，我们可以特事特办。旅客听到这个消息，顿感惊喜并欣然同意，马上提供了取票号和密码。
 　　17:30左右，郭先生带着儿子来到车站，如愿拿到“特票”顺利上车了，临行前对东站工作人员的真情服务一再表示感谢。