贯彻“意见”系列报道--客运东站：落实行政工作意见 调整新年发展新思路

    根据集团公司《2014年行政工作意见》，客运东站及时调整经营思路，完善本单位新年的工作计划。召开专题会议，把工作计划、措施、目标落实到部门（班组）和责任领导，强化责任意识和日常监督，围绕中心工作，克服困难，开拓创新，增收节支，确保2014年工作任务的圆满完成。
    一、增收节支   挖潜增效
    要求各部门创新工作思路，在危机中寻找机遇，通过挖潜增效，拓展利润空间，以弥补成本快速增长而导致的效益急剧下滑。一是利用进站班车协议到期续签、合同转换的契机，视情调整部分班线的进站劳务费标准；二是狠抓旅客人身意外伤害险的代售工作；三是尽最大努力确保“车进站、人归点”。加强与政府和行业主管部门的沟通，以取得政策支持，在内部管理力度上不放松，采取重点时段集中整治，其它时段加强巡查等方式，对站外带客现象进行严管打击；四是严格控制费用，从节约用电、用水等小事做起，树立人人厉行节约、勤俭办企业的理念，做好过紧日子的思想准备，明确提出2014年可控费用下降10%以上的目标。五是继续做好过境班车进站配载的服务与发展工作，在发展量的同时注重质的提升。六是探索站房管理新模式，提高站房经营管理的附加值，挖掘新的经济增长点。
    二、规范管理  强化制度落实
    通过制度建设，强化规范管理，促进企业效益的提升。一是严格落实各项管理制度，注重制度执行结果的分析。基础管理工作要从扩面到提质，使企业管理更加规范，杜绝和减少内耗，提高工作效率和质量。二是做好安全生产工作。安全是企业稳定的前提、和谐的基础、效益的保证和一切工作的中心。把好安全生产源头关，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，注重安全隐患的排查和整改， 以“如履薄冰、如临深渊”的安全危机意识，克服麻痹思想和侥幸心理， 齐抓共管，确保安全生产再上新水平。
    三、推进企业文化建设 提高服务质量
    一是积极开展各类文明创建活动，巩固已取得的创建荣誉，探索向更高层次的文明创建而努力。提倡“用心服务”的服务理念， 注重服务细节的无缝化，创新服务项目。二是围绕员工队伍建设，做好企业的凝聚力工程。及时了解和掌握员工的思想动态，增强与员工的沟通与交流，实施关怀文化，关心和贴近员工生活。三是开展员工岗位练兵活动，提高员工的服务技能和水平，特别是对年轻员工实施一人多技的岗位轮换培训。
    四、继续做好创卫工作
    2014年是创卫工作最关键的冲刺年，在基础设施改造基本完成的情况下，要在管理的长效机制上下功夫，保持创卫成果，迎接上级的检查验收。
    虽然客运东站今年生产经营形势压力重重，但我们相信，在全体员工的共同努力下，一定能够攻坚克难，实现预期的目标。