贯彻“意见”系列报道--信息中心：向科技要效益，从管理挖潜力

    近日，信息中心（信雁科技）认真组织学习了《2014行政工作意见》，结合自身实际情况，分解落实，将以“向科技要效益 从管理挖潜力”为立足点，认真做好2014年度工作。
    在GPS业务方面，过去受制于第三方平台限制，在激烈的竞争环境中，市场份额急速下滑。2013年自主平台建设完成后，一举扭转了不利态势。2014年，信雁科技将对GPS进行更深入的开发，实现和站务系统的无缝对接，在方便各车站使用的同时，也将重点培育成为拉回流失客户的重要手段之一。同时积极开发自动监控、自动台账等功能，既可以降低监控的工作量，还可以有效堵住监控漏洞。
    在车载视频方面，过去公司没有该项业务，2013年通过使用厂家平台，拓展了该项业务后，增加了公司效益。目前，厂家平台同样存在无法改进的缺陷，信雁科技拟在2014年开发自主的车载视频平台，支持丽水各县、市正在使用的主流视频设备，从而摆脱对厂家的依赖，为争取新的客户提供更好的保障。
    站务系统已经相对成熟，但新的需求不断涌现，为此，信息中心将根据客户的反馈不断改进和完善，并积极发展对外业务，争取在2014年发展更多的车站。
    呼叫中心是我公司对外的重要窗口，也是一项新的业务，在过去的摸索中，出现了较多不满意的地方。在2014年，信雁科技加强了管理，通过开发外挂对联通平台进行实时监控，及时通报电话接通率，限期整改等方法，电话接通率提高了15%以上。接下来还将继续对联通平台本身数据进行二次开发与分析，进一步提高服务质量。