优质服务 温馨演绎--来自客运西站的“五一”现场素描
2014-05
2291 客运西站 张海燕
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每个假期对于客运西站服务班的姐妹们来说都是一次历练，她们在历练中体会，在体会中进步，在忙碌的“五一”假期运输工作中，以饱满顽强的精神意志为每一位旅客提供优质服务。
（一）
4月30日下午15:30时分，一位八十多岁的老人在五十多岁的儿子搀扶下，拄着拐杖颤颤悠悠的来到客运西站，准备乘车回庆元老家休养。服务班工作人员李爱秧眼捷手快，立刻迎上前帮扶。
此时的西站，正是五一放假客流高峰，售票厅排起了长龙，候车大厅座无虚席。李爱秧搀扶着老人来到候车室，在检票口附近找了一个座位，并帮老人买到最早到庆元的车票。汽车开动了，老人和儿子一个劲的挥手感谢，场面温馨。
（二）
5月1日上午11：30时分，保洁阿姨捡到一只钱包交到服务台。五一节假日来车站的乘客大多都是出游的，没了钱包可怎么办呢？要赶快找到失主。当班服务人员陈燕、李爱秧配合默契，立刻在遗失的钱包里寻找主人的信息。
根据钱包内的一张名片，陈燕迅速拨通了该乘客的电话，此时她也正焦急的沿着之前经过的地点寻找钱包的下落，得知现在钱包在西站服务台，她挂了电话就兴冲冲的赶来领取，为了表示感谢之情，还特意在服务台留下了一封感谢信。
五一小长假期间，客运西站候车厅座无虚席
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