流动之家故事会：旅客失误多买一张票 调度热心帮其挽回损失

    “服务总台有一张旅客捡来的车票，是今天16：10丽水到杭州的，座位是43号，如果有人找的话麻烦叫他到总台来取。”6月8日15：45，在调度室值班的张俊捷接到了总台叶丽霞打来的电话。

    “这肯定又是哪位粗心的旅客把买到的车票给掉了。”调度员张俊捷心里这样想到，他像往常一样，到检票口将这一信息告诉了检票员。

    转眼，时间到了16：10，丽水到杭州班车其它座位的车票都已检完，检票员一遍遍的喊话，还是不见43号出现。检票员赶紧把这一情况反馈给了张俊捷。看来这肯定不是旅客掉了车票，凭着自己的工作经验，张俊捷迅速开始查询该张车票的信息。通过查询得知，43号座位和42号座位是同一时间在同一台自助售票机上买的，而42号座位的旅客已经检票上车了。“难道是和42号旅客同行的旅客临时决定不去了？那42号旅客肯定会去退票的呀。亦或是42号旅客操作失误多买了一张？”带着一连串的疑问，张俊捷又马上找到42号旅客。

    “同志，您好！您买了几张去杭州的车票？麻烦您出示一下您的车票。”

    “我是在售票厅的自助机上买的，应该是买了一张。我是第一次在自助机上买，总不会是买错了吧。”旅客边说边把车票递给了张俊捷。

    “是这样的，我们在电脑里查到您同时买了两张16：10到杭州的车票，还有一张被一个好心的旅客捡到交到服务总台了。那再麻烦您出示一下您购票的银行卡，我去核对一下，如果对上了，那张车票再帮您退掉，把钱退还给您。”

    “应该不会买错吧。哎呀，手机又没电了，要不然扣了多少钱会有短信收到的。”旅客边说边把银行卡递给了张俊捷。

    张俊捷带着旅客，来到自助售票机前，经过查询确认该旅客的银行卡确实是同时购买了两张16：10丽水到杭州的车票。随即张俊捷帮助旅客退掉了43号车票，并将票款交到了旅客手里。

    “谢谢，谢谢，你们也太细心了，买多了票我自己都不知道。如果不是你们，我就白白多花这些钱了！”

    “不用谢我们，我们都应该感谢那位捡到票的旅客，如果不是他把车票交到服务总台，我们也就发现不了你的这个失误了！”

    “是啊，是啊，看来我们身边还是好人多啊！”说完，42号旅客满心欢喜的坐上了去杭州的汽车。