抗灾自救系列报道--客运西站积极应对洪水保安全

    8月20日，丽水遭受了50年一遇的大洪水，引发了因路况问题造成班车晚点、发出去的班车中途返回造成退票、部分旅客因城市道路管制延误上车时间、因洪水浸泡变电箱造成西站片区全面停电等一系列问题，对西站的生产秩序造成了一定的影响。

    面对突发情况，西站领导班子积极应对、有序指挥确保了西站财产安全和旅客的顺利出行。

    20日5:40，西站的工作人员上班途径三岩寺时发现积水异常，行人车辆在交警的指挥下改道绕行。凭以往经验，调度员意识到可能会出现异常情况，随后，西站马 上对各班次线路的道路情况进行了解，及时调整班次。值班站长立即开始巡查站房和站场，及时排除安全隐患。

    6:30 不到，西站客运值班室的电话就已经接连不断，旅客反映城市道路被淹，交通封锁，赶不上已经购票的班车。为确保旅客权益，西站开辟绿色通道，对无法按时乘车的乘客，允许其全额退票或改乘，对被困在家中当天无法出门的旅客允许第二天来站全额退票或改乘，努力将旅客的损失降到最低。

    8:00，赶到西站的旅客逐渐增多，站内专门设立了服务人员及公告牌引导旅客有次序改乘及退票，耐心解释旅客疑问，尽可能提供帮助。随着洪水水位上涨，各地道路情况恶化的报告不断传来，为确保旅客的生命财产安全，西站先后决定停开绪云新建、松阳板桥、莲都庞山、武义以及松阳和遂昌的部分班车，因南山高速入口积水较深，景宁、龙泉、云和、庆元等方向的班线改从丽水西上高速。

    10:00 值班站长一一电话通知上中班的同事，提醒改走畅通路段，避免不必要的绕道和拥堵，并再三叮嘱要下班的同事遇淹水的地段不要冒险通行。

    11:00 左右，由于东站洪水入侵，造成东站全站停电。 客运西站的售票、检票、行李托运等站务系统一度出现网络不通、死机的现象，值班站长立即联系技术员，并通知各岗位工作人员作好旅客的安抚、解释工作。 5分钟后，站务系统恢复正常。随后好消息又不断传来，靖居口路段由于水位下降已经具备了通行的条件，西站决定松阳、遂昌等部分班车开始逐步恢复通车。

    12:00，西站片区电力供应中断，西站紧急启动备用电源以及自发电，在各部门团结协作下确保了洪水下西站有序平稳地运营。

    19:30 在送走了西站最后一班车后，为确保安全，站长再次组织对站内通电设备及UPS等工具逐一检查，一直持续到 21:00，大家才放心踏上了回家的路。20日的西站，犹如一个没有硝烟的战场，在站领导的有序指挥和全站职工的共同努力下，平安度过了一天。

    21 日早上，西站一切恢复正常。天一亮，经理雷文华就迅速组织灾后救援队伍，早早地赶赴东站支援救灾，大家拿起消防水带、扫把、簸宾又再一次投入到了新的战场。