临时妈妈

3月18日上午，客运西站服务组组员李爱秧正推着服务车走进候车大厅服务，无意间发现有位手抱婴儿的年轻女子，正在候车大厅内徘徊。出于服务人员的敏感，李爱秧上前关切地询问是否需要帮助。果然，该女子有些不好意思地说：“我想去洗手间，但是带着孩子又不方便。”爱秧直爽的说：“我来帮你照看孩子，你放心去吧！”说着爱秧接过孩子，当起了临时“妈妈”，该女士连声道谢。

小家伙在陌生的怀抱中，刚开始还觉得很新奇东张西望的，不一会似乎想妈妈了，环顾四周都没有找到妈妈，很不安，开始咿咿呀呀的叫喊着，眼泪也跟着流了下来，可怜极了。爱秧连忙使出浑身解数哄小家伙，给她唱歌、陪她玩“躲猫猫”……逗的小家伙笑的口水直流。

等年轻女子如厕回来接过宝宝时，感激地示意宝宝也向西站工作人员致谢！临行前，李爱秧还嘱咐该女士：“下次有什么需要帮忙的就直接找我们，我们都很乐意为您提供服务。”

虽然只当了十几分钟的“临时妈妈”，但李爱秧用她的主动服务，兑现了西站提供优质服务的承诺，向旅客传递了西站给予的关爱。