2229 本部
| 10月15日，11：00 客运西站服务台前，一位聋哑残疾人拿着一张车票，对总台服务员刘虹不停作揖道谢。 这位残疾旅客是到丽水看病回景宁的，在公交车上钱包被偷了，身在异乡，又不能与人正常交流的他顿时陷入了困境。他在车站兜兜转转了半天，最后他抱着一丝希望来到服务台寻求帮助。正在服务台值班的刘虹接待了他。面对着发音不清楚，焦急地打着手势的旅客，刘虹微笑着请他坐下。为了安抚旅客的情绪，又倒了一杯水递给旅客。刘虹耐心地与旅客通过手势和笔进行交流，终于弄明白了情况。望着愁眉不展的旅客，刘虹决定自己为旅客掏钱买一张回景宁的车票，让旅客早日回家。 当刘虹将11：20回景宁的车票递给旅客时，旅客紧皱着的眉头一下子舒展开了，脸上露出灿烂的笑容，对着刘虹连连作揖道谢，周围的旅客也竖起了大拇指不停地称赞道：“西站真是旅客之家呀！” |
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