一年之季在于春，春运是两站每年工作的重点和重头戏。为了应对杭长高铁正式运营后对公路客流影响，在经理室的统一部署下，西站业务站利用各种通讯手段先后对水阁工业区企业、丽水中学、丽水学院、丽水职业技术学院、花园中学等主要客源单位进行了调查了解，对2015年春运客流情况进行早调查、早部署、早安排。
2015年高峰期预计为 2月11日～17日，最高日发送量预计将达7700人次左右。节后高峰日为2月20日～2月21日和2月25日～3月1日，主要客流流向杭州、金华、景宁、云和、龙泉、宁波等线。水阁工业区预计放假时间会有所提前。客流主要分布在四川、贵州、重庆、武汉、湖南、湖北等省、市，人员比较分散。特别金华火车站运行的高铁、动车班车对我站杭州班次影响较大，对我站的长线加班也会带来很大的冲击。
为此，西站经理室提出了相应的应对措施。一是增强服务意识。想旅客所想，急旅客所急，用体谅的心来倾听旅客需求，尽心竭力为旅客解决问题。二是合理增减班次。应对动车的开通，相应增密金华班次，合理错开杭州、上海、宁波等长线班次，以达到资源最大利用率。三是确保班车准点，避免旅客长时间等待。公路客运相比于铁路运输的优势在于班次的及时性，我们要充分发挥利用公路客运的优势，在班次密度与及时性上下功夫，尽可能做到及时加班，减少旅客滞留，让旅客有车坐，走得及时，以赢得乘客的信任，实现企业利益最大化。四是将“动车开通利弊，挑战与机遇共存”列为即将到来的年度技能考核的考题，充分调动每个员工的积极性，群策群力，为应对动车开通献计献策。