学习章双林系列报道--东站员工在全心全意为旅客服务中践行章双林精神

    “老同志！我扶着您慢慢来，到13号窗口还有一段路的”！我正巡查至候车室危检岗位时，听到服务处蔡美娟的这句话，寻声望去，见蔡美娟正扶着一位白发苍苍70多岁模样的老大爷从售票窗口向危检仪一步一步颤颤微微的走过来。
    原来，正在候车室清扫死角卫生的蔡美娟看到有两位老人很艰难的从进站大门口走向售票厅，于是赶忙上前一手拿过行李，一手扶过老同志的胳膊，吃力的同他的老伴把老同志扶到了售票窗口。在了解到老大爷两口子要去坑根后，蔡美娟帮老俩口买好车票，又继续搀扶着老大爷走向13号检票口。
    蔡美娟搀扶着老大爷，他老伴拉着绳子，走一步提一下大爷的右脚缓慢的行走着。就这样，蔡美娟扶着老大爷走几步，就要稍停一下，等老大爷喘下气再继续走。由于13号检票口位于东站候车厅的最里面，从售票厅走过去还是有100多米的样子。一路上老大爷不停的问到了没有，蔡美娟感觉到老大爷虽然有她扶着可还是有点吃不消了，就不断的鼓励老大爷：“再坚持一下，我们就要到了！”就这样，短短的100多米，他们三个人却艰难的走了五六分钟。（相关视频已经上传在群空间）
    在终于走到13号检票口后，蔡美娟赶紧扶着老大爷坐下，让老大爷先休息一下，自己快步走到检票口对检票员王佩瑶交代了两位老人班车的时间和车次，又转身和老两口说：“你们放心好了，我都交代好了，待会时间到了检票员会扶您上车的”两位老人感激的说：“谢谢你！谢谢你！麻烦你了！”蔡美娟说：“这都是我应该做的！”说完就返回了自己的岗位继续工作。
    像这样去帮旅客排忧解难的事在东站还有许多许多。一直以来，东站员工都以“人人职职皆敬业  车车岗岗创一流的”企业精神来激励自己做好身边的每项工作，每一件事。在集团公司号召学习章双林师傅的英雄事迹后，全站员工掀起了赞英雄、学英雄的高潮，以英雄事迹为榜样全身心投入到为旅客服务当中去。