东站多种办法引导旅客现金自助售票

    对于东站的旅客来说，现金自助售票机还是个新鲜事物，所以自5月17日现金自助售票机调试运行以来，主动上机操作购票的旅客很少。
    为引导旅客尽快适应这种新的便捷购票方式，东站站领导想了许多的办法，不但在宣传上加大了力度，还组织各部门、班组分别召开会议进行全面部署：
    一是组织培训：由业务站对服务班工作人员进行现金售票机示范操作专项培训，要求大家尽可能在短时间内掌握机器操作、维护技能。通过培训使大家对设备操作规范及常见问题处理有了全面的认识和理解。
    二是人工引导：要求服务班人员认真做好旅客自助购票的引导工作，热心为旅客介绍机器购票的方便和快捷，手把手地教旅客如何使用现金购票机。
    三是温馨提示：在自助机的旁边增设一块醒目的自助购票流程图，在自助售票机的各个关键部位还细心贴上了引人注目的提示语，为旅客自助购票提供细致温馨的提示服务。
    通过这些办法，帮助旅客尽快掌握正确使用自助售票机，充分调动广大旅客自助购票的积极性。