热心的受理员 东站的好员工

8月14日下午，一名顾客手里端着一个泡沫箱走进了东站行李房，对着当班受理员赵曙蓓说：“你好，我想把这一箱知了托运去永康。”

“您好，丽水去永康的班车已经停开了。”赵曙蓓说到。

“啊，停开了？我去年都托运过呀，我这个是“知了”，今天不带出去，放到明天就全都坏了”。

“今年因为疫情等方面的影响到永康的班车已经不开了。”赵曙蓓看着着急的顾客，她一边解释，一边在想着如何帮助到他。

这时赵曙蓓突然想到有一次她自己乘坐过缙云到永康的班车，“那货物是不是也可以去缙云中转呢？”她招呼顾客稍等片刻，随即赶紧打电话联系缙云行李房，缙云那边传来了好消息，说可以中转去永康，赵曙蓓兴奋地赶紧叫顾客办理托运手续。

办理完托运和转运手续，顾客一个劲地向赵曙蓓道谢。待顾客离开后，赵曙蓓又跟一起搭班的同事交流这件事，并将这一信息告知班组里的其她几位同事。赵曙蓓急顾客所急，想顾客所想的行为，不仅为顾客解了燃眉之急，也为东站增加了营收。

由于受疫情影响，东站今年整体业务下滑，但全体东站人立足本岗献计献策，都在为企业增加效益贡献自己的一份力量。