来自巾帼文明岗的温暖

5月10日下午，一位年轻妈妈带着一个两三岁的小男孩，出现在客运东站“流动之家”巾帼文明岗服务台前，她带着求助的眼神，却又迟迟不开口。正在服务台值班的刘虹看到她欲言又止的样子，主动问道：“您好！有什么需要帮助吗？”这时，年轻妈妈才说道：“我是准备带孩子去医院看病的，刚刚孩子一直哭闹，我只顾着哄他，不知道什么时候手机给丢了，我现在身上一分钱也没有，医院也去不成了。”说完年轻妈妈差点哭出来。

经过进一步的了解得知，年轻妈妈是青田海口人，因手机丢了孩子的病也看不成了，想先回家，可是身上没钱，没手机也扫不了浙丽通行码，无法出行。

刘虹赶紧安慰到，别担心，我来帮你想办法。刘虹赶紧拿出自己的手机拨打年轻妈妈的手机号，可是已提示关机，看来是被人捡走无意归还了。可是，疫情常态化防控期间，没有查清旅客的行程信息是绝对不能给予通行的。刘虹果断地用自己的手机扫了浙丽通行码后使用代填功能，输入年轻妈妈的身份证号后，显示绿色通行。刘虹又自掏腰包到售票窗口为年轻妈妈买了一张14：45到海口的车票，并登记好免费儿童。

一切准备就绪后，刘虹送年轻妈妈顺利地坐上了回家的班车。

两天后，年轻妈妈又带着小男孩出现在了“流动之家”巾帼文明岗服务台前，恰巧是刘虹上班，不善言辞的年轻轻妈妈，拿出10元票款还给刘虹，并一再向刘虹表达谢意，她说：“那天要不是你帮忙，我都不知道该怎么办了，我回去后买了新手机，补办了号码，现在孩子的病也看了，真的太谢谢你了。”

在大家的眼里10元钱是再小不过的数目，可是这小小的10元钱却帮了年轻妈妈的大忙，让她顺利的踏上了回家的路。刘虹助人为乐的举动也绝不是一次偶然，巾帼文明岗里的每一位岗员，始终秉承“将需要给我 把满意给您”的服务理念，每天都在尽自己最大的努力来帮助每一位需要帮助的旅客，让南来北往的旅客感受到家的温馨。