企业微信助力东站提升服务水平

随着数字化转型的深入推进，客运东站探索将企业微信引入客票服务，通过提供更加便捷和高效的服务和站内管理来提升客运站的服务质量，给旅客带来更好的服务体验。

以往，旅客在客运站咨询相关信息时，往往需要现场咨询或者电话咨询。现如今，旅客可以通过扫描客运站的企业微信二维码，直接进入企业微信群的咨询界面，与群内的业务站、车队等各个部门的工作人员实时沟通。与此同时，旅客可以直接在群里@小助理，输入“购票、时间、地点”等关键词，企业微信群的Ai小助理将自动回复或提供巴巴快巴微信小程序跳转链接，实现一键跳转购票。

这种线上咨询的方式不仅节省了时间，还提高了解决问题的效率。今后，客运东站还可以通过企业微信群服务，向旅客推送最新的班次变动、车辆延误、包租车优惠活动等信息。