乘AI浪潮 重塑营销新生态 探索营销新路径

在数字化浪潮的推动下，当前社会正处于体验经济时代，在生产和消费等方面更加注重沉浸与互动，从传统的营销理论到新兴的AI体验营销，每一步发展都深刻影响着企业的市场策略与消费者行为。

面对这一转变，集团公司的营销策略应乘AI浪潮，从用户需求出发，创造和提供全新体验。对于如何将AI技术真正落地，并在实际业务中取得成效，仍是一片需要去探索的未知领域。

一、多元驱动AI体验营销的兴起

1. 体验经济时代的召唤

随着体验经济的兴起，消费者不再满足于简单的商品交易，而是追求更加个性化、沉浸式的消费体验。特别是Z世代作为新一代消费者的主力人群，对体验式消费和冲动性消费有强烈偏好。体验经济强调以消费者为中心，通过创造独特的活动和记忆，满足其对深度互动和情感共鸣的渴望。这种转变为企业营销提出了新的挑战，也孕育了AI体验营销的诞生土壤。

2. 技术进步强力的支撑

生成式AI的快速发展，看似横空出世实际上却积蓄已久的ChatGPT火遍全球，让AIGC（生成式人工智能）成为世界范围内的热议话题，为营销领域带来了前所未有的创新机遇。AI不仅能够像人一样思考，还能在文本、图像、视频等多个维度上生成高质量内容，极大地提高了营销内容的创意性和生产效率。同时，营销行业正被这场数字化、智能化引领的变革颠覆、重构，也为AI技术在营销场景中的广泛应用提供了可能。

二、理论演进AI体验营销的跨越

1. 传统营销理论的局限

传统营销理论，如4P、4C、4R等，在构建营销策略时主要关注消费者的理性购买决策行为，强调的是产品特性、价格、购买渠道和促销信息等因素。然而，在体验经济下，这些理论逐渐显露出局限性，由于技术和理念的双重障碍，消费者在多数经营活动中实际上是局外人，无法充分满足消费者对个性化体验和情感共鸣的需求。

2. AI体验营销的创新

AI体验营销理论应运而生，基于四维体验矩阵，通过整合感官、情感、思考和行动等多个维度，构建了一个全面、个性化的消费者体验框架，涵盖体验要素、媒介、用户生命周期和购买行为路径，确保用户体验的连贯性和一致性。借助实时数据分析和机器学习技术，AI体验营销能够实时优化营销策略，提高活动的针对性和有效性，为消费者带来前所未有的互动与满足。

三、生态共创AI体验营销的核心

1. 核心技术的支撑

AI体验营销的发展离不开强大的技术支持。基于通用模型和垂类模型的应用层技术，正在推动营销全流程的智能化升级。从策略洞察、内容生产到广告投放、渠道运营和客户服务，AI技术正在逐步渗透并重塑每一个环节。通过赋能策略洞察，精准捕捉用户需求；采用创新的内容生产技术，构建富有创意的互动方式；运用智能化广告投放，实现个性化的广告定制；推动多渠道整合，创造无缝的用户体验；并实现实时的客户互动，提供持续的个性化服务；AI体验营销重塑营销全流程。

2. 多方参与的生态

随着AI体验营销的生态系统日益完善，涵盖了百度、腾讯、跳动字节、华为等头部互联网企业、数字化运营服务商、AI创新企业等多个参与主体。他们各自发挥资源禀赋优势，共同构建了一个开放、协同、共赢的AI体验营销生态格局。这一生态体系不仅促进了技术的快速迭代和应用的广泛普及，也为营销行业带来了更多创新可能。

四、应用创新AI体验营销的玩法

1. 创新玩法层出不穷

AI体验营销在内容创作、视频制作、互动营销等多个领域展现出了强大的创新力。通过AIGC技术，激发无限创意，可以快速生成高质量图文、视频内容，带来全新视觉艺术体验，同时借助沉浸式体验、短剧营销、虚拟体验等新玩法，吸引消费者的关注和参与，为营销互动注入新动力，打造高度个性化与强互动性产品，显著提升互动体验。这些创新玩法不仅提升了营销活动的趣味性和互动性，也为企业带来了显著的品牌效应和市场回报。

2. 典型案例引领潮流

多个典型案例展示了AI体验营销的成功实践。例如：

伊利推出的虚拟代言人“小优”，在虚拟樱花世界让消费者定制数字形象、声音，与明星陈立农互动抽奖。此方式提升用户参与度，增强品牌印象。新品发布时，微博话题获6960万阅读量、14.4万次互动，迅速走红市场。在巴黎胜会倒计时100天之际，发布了首个运动员AIGC瞬息全宇宙倒计时100天视频——《伊起向巴黎》，巧妙融入AIGC新技术、瞬息全宇宙新概念以及更具吸引力的巴黎主视觉插画风等新元素，用充满科技感与未来感的奥运视听体验，为运动健儿筑梦奥运。

百度营销携手极氪7X打造了一场家庭主题场景化的整合营销活动，以发布会+测评+数字人直播矩阵品牌-车型-政策全面传播AI深度交互智能品效，成功助力极氪7X进军家用SUV市场，为其积累了正向的口碑内容，并创新性地开辟了数字人直播留咨新渠道。极氪7X在发布后仅25天就交付突破10000台，展现出强劲的发展潜力，未来可期。

京东买药与武康大楼的跨界合作、华为与徐霞客的时空对话等，都充分利用了AI技术创造出了独特的营销体验。这些案例不仅为消费者带来了耳目一新的感受，也为行业树立了新的标杆。

五、趋势预测AI体验营销的未来

1. 市场潜力巨大

随着生成式AI技术的不断成熟和应用场景的持续拓展，生成式AI作为AI体验营销的新引擎，正以其创新的智能技术，注入源源不断的活力，AI体验营销的市场潜力巨大。预测，中国AIGC营销业务的市场规模将从2023年的50亿元增长至2030年的1500亿元。这一数字充分表明了AI体验营销在未来的广阔发展前景。

2. 技术人才并重

未来，人工智能在营销领域的应用将逐步深化，“人+AI”的工作模式成为常态，技术与创意结合的AI营销人才成为刚需，AI体验营销的发展将更加注重技术与人才的结合。一方面，企业需要不断投入研发力量，推动AI技术的持续创新和应用深化；另一方面，企业也需要培养具备技术与创意结合的复合型人才，以更好地应对市场的快速变化和挑战。

综上所述，在AI技术驱动下，持续探索品牌营销新路径，AI体验营销已成为企业竞争的新焦点，面对AI体验营销带来的机遇和挑战，集团公司应抓住时代脉搏，积极布局，借助AI技术提升自身核心竞争力，赢得未来市场的主导权，AI体验营销的运用是集团实现营销升级的关键步骤。