三八节特别报道--检票员洪丽的“晚点”故事

    2月28日晚，外面的夜已是静谧的墨色，但客运东站的候车室仍灯火通明，等候上车的旅客焦急地望着发车的位置。检票员洪丽穿梭在这些旅客之间，耐心地解答他们的疑问，她低头看了看表，已经19:40了。
    在半个多小时之前，检票员洪丽接到同事的电话，“19:30发往庆元的客车在路上抛锚了，正在紧急修理，要延迟进站时间。”接到电话后，洪丽立即向该班次的旅客传达了信息、表达了歉意。
    “这班车到底怎么回事啊，这都几点了！”等到20:00，一些旅客忍不住埋怨起来，甚至还说了洪丽几句。但洪丽心里明白，这班车是开往庆元的最后车次，车程时间长，旅客晚上车就要晚回家，心里有情绪在所难免。为了舒缓旅客的情绪，洪丽耐心解释，主动和他们聊天，缓和氛围。同时，积极联系抛锚车的司机，了解修理进展，争取最快将旅客安全送到站。
    正在这个时候，洪丽接到了女儿的电话：“妈妈，你怎么还没回家啊？我一个人在家里好害怕，作业还有好几道题不会做，你什么时候回来啊？”在边上的同事隐约听到了，就让洪丽早点回家，等会帮她检票。但“固执”的洪丽并没有答应，她说：“检票工作是我的职责，再说汽车晚点，我也有义务陪着旅客一起等。”说完，她对着电话那头的女儿低语道：“乖，妈妈马上就回家了，你先一个人看会儿书好吗，有事打妈妈电话。”虽然想女儿，但洪丽还是放不下手头的工作。
    等到20:33分，汽车终于进站。洪丽立即走到检票台，熟练地开始拿票、扫描、核对。检票完，她发现还有一名旅客尚未上车。
    “是不是旅客不想等，先回家去了？”一旁的同事说道。
    “有可能，不过我们还是去找找看吧，万一他是错过班次就不好了。”认真的洪丽走上客车，和已经就坐的旅客说明了情况，就立刻跑去候车室找人了
    “到庆元的旅客赶紧检票，马上要发车了。”洪丽和同事一个找左边的座位，一个找右边的座位，一边找一边喊。座位空空荡荡，喊了几声也没人应。找到最后几排，这时一个脑袋从角落的座位上慢悠悠地抬了起来，睡眼惺忪地看着他们。
    原来，这名旅客当天喝了点酒，等着等着犯了困，索性就找了个偏僻的座位睡觉。这一觉太沉，其他旅客都上车了也不知道。“真是太谢谢了，要不是你们叫醒我，我得在这睡到明天天亮了。”这名中年旅客临走时再三道谢。
     20:36，送完所有旅客上车，洪丽终于喝到了今晚的第一口水，她坐在椅子上，长长得吁了一口气。整理完检票台、关闭好门窗，洪丽回头看了眼，一切到位，这才放心地锁好大门。
    21:06，外面的夜色愈发厚重，晚风透着寒意，检票员洪丽结束了一天的工作，回家路上的她，身影很快淹没在夜色里……
    车辆晚点，服务不能晚点。洪丽，一名普通的检票员，站在检票台13余载，在客运高峰期每天要检数百张票，站得小腿都浮肿了一大圈。帮忙抱孩子、搬行李、找车票是常事，她经历过车票失而复得的老人对她连声感谢，也经历过脾气暴躁的旅客对她大声痛骂。
    几尺检票台，饱含太多故事。对于洪丽而言，工作这么多年，每次听到旅客检票后说句“谢谢”，心里的累和苦就都没有了。旅客满意的笑容，就是她最好的收获。