城乡公交开展“优质服务月”活动

 

丽水市城乡公共交通有限公司在5月1日起，开展为期一个月的“优质服务月”活动。在活动中，该公司将尽量从市民需要出发，切实提高服务质量，达到“两降低、两提高”的目的，即：乘客投诉率明显降低，公交车盗窃发案率明显降低，准班准点率显著提高，市民满意度显著提高。

    为开展好“优质服务月” 活动，公司主要从对车辆和设备进行全面检修，确保车况良好和有舒适的乘车环境；推广使用巡更设备进行准班准点考核，保证车辆准点运行；与派出所联合进行打击车内盗窃活动；通过建立公司网站、公布服务电话、公布详细班次时刻表等措施加强信息沟通，做到有诉必复；在车内配备便民服务箱，配置防暑药品、清洁袋等；管理人员下一线服务，并对驾驶员进站不停、错站停车等情况加大稽查力度，重点解决上客门堵，下客门空的情况；定期调阅车载监控录像，查找、发现、解决问题。