在1月17日召开的集团公司2011年春运暨安全工作会议上，副总经理薛和有对今年的春运工作做了布置。
薛和有副总经理指出今年的春运是“十二五”开局之年的春运，也是公司变更为股份有限公司后第一个春运，因此，圆满完成2011年春运工作意义深远。必须根据市委、市政府及交通行业主管部门关于做好2011年春运工作的相关要求，结合集团公司实际，确保春运期间广大旅客安全、便利、快捷、有序出行，保证节日重点物资和生活物资的正常运输。
根据市区客运东、西两站2010年全年客流量及节假日的客流量情况，以及国家宏观经济发展趋势和丽水本地实际，预测2011年春运客流总量将略高于2010年春运，预计今年春运期间东、西两客运站发送旅客将超过40万人次，同比将增加2%左右。
预计2011年春运两站客流高峰期主要出现在节前5天，客流量为5.9万人次左右，日均1.18万人次左右；节后9天，客流量为11万人次左右，日均1.22万人次左右；预计春运峰值客流出现在2月8日预计客流量为1.4万人次左右。
为有序开展春节运输工作，加强春运工作的领导，集团公司成立春运工作领导小组，总经理虞大贵同志担任组长，副总经理何赤诠、薛和有同志担任副组长。启用春运运力调配中心（地点在客运西站、联系电话：2682073、2682009），春运运力调配中心负责春运期间客运业务协调、运力调配和加班工作。客运东、西站加班车次均由运力调配中心统一负责编制。
集团公司要求各单位工作重心要前移，单位领导要深入生产一线，及时了解掌握春运工作进展情况，及时解决春运中出现的问题，充分调动广大员工的积极性，使整个春节运输工作得到顺利开展；各春运参与单位要牢固树立集团公司“一盘棋”思想，彼此多沟通多协商，加强业务合作，充分发挥好集团公司的整体优势，要以大局为重，以社会效益和企业效率最大化为原则，服从集团公司运力调配中心业务安排，切实做好春运中的相关工作。
各运输单位在春运期间要认真研究客流变化规律，提前做好运量预测，工作上通力协作，实现效率最高化、效益最大化，按照“安全生产、创优增效”的工作精神，组织好运输生产。保卫稽查部和东、西两站要设立运输秩序维护队，重点维护好站场及周边、售票处的秩序和安全工作，配合运管部门做好对出租车及过境班车站外组客、拉客的管理，保证春节运输生产正常有序运行。
今年春运，集团公司将投入客车185辆、5766个座位参加春运，其中机动客车30辆、1387个座位。各车辆单位要对参加春运的车辆车况进行全面检查和维护，落实好驾驶员，确保有效运行。
集团公司要求各春运参与单位成立相应的春运工作领导小组，制定具体的运力调配、安全管理、人员安排、车辆维修抢修等工作方案，落实好值班制度，完善好客流高峰、恶劣天气、微机系统故障、传染疾病、站场安全消防事故及相关重大事件应急预案，提高运输组织和安全管理能力，安排人员值班，做好值班记录。春运期间，客运单位要保证值班电话24小时畅通，根据春运的规律和特点，及时全面掌握动态和各方面信息，遇重大行车事故、恶劣天气情况、道路桥隧中断、旅客长时间滞留、严重服务质量问题、危险品运输车辆安全等重要信息必须及时报告，并按规定启动相应应急预案。
春运期间，集团公司要求各单位做好：1.运量预测及疏运准备工作；2.多管齐下完善售票组织方案；3.掌握客流的流量、流向、流时；4.做好春运高峰期加班和异地运输工作；5.落实好班车回场报到制度；6.把好春运加班车辆企业的资质关和加班车辆的技术等级关；7.旅游集散中心要合理安排车辆，投放运力到春节“旅游黄金周”运输，同时要充分利用春运时机，组织旅游车辆参与春节运输，增加效益；南明物流公司要组织安排好充足运力，及时与铁路运输部门及业务单位沟通联系，为节日期间各种重要物资和商品的正常流通提供运输保障；9.各相关单位要全面落实好“集团公司2011年春运业务工作安排意见”的各项工作，保证各项措施落实到每个岗位。
集团公司要求各单位必须把保证春运安全工作放在各项工作的首位，坚持“安全第一，预防为主”的方针，切实强化安全生产意识，认真落实各项安全规章制度，切实做好安全预防工作，把安全预防工作落到实处，坚决遏制各类事故发生。重点做好以下工作：
1.全面提高从业人员的安全意识。要充分利用宣传栏、黑板报、横幅、汽运报、通讯报道等载体，加大春运安全宣传教育工作力度，营造春运浓厚的安全文化氛围。
2.严把驾驶员准入关。按规定做好对驾驶人员的各类证件有效资格、责任考核车辆驾驶员聘用及春运学习卡审查等工作，并与参加春节运输的驾驶员签订春运安全责任书，要求驾驶员切实把安全放在首位。
3.严把车辆技术关。强化爱车例保督查和监管，对车辆技术状况达不到要求的车辆要强制进行修复，确保投入春运车辆的技术状况良好、安全设施设备齐全有效，车容车貌符合要求。要结合运管部门开展的车辆技术评定和春运车辆安全检查工作，对所有参加春运的车辆进行一次彻底的车况和车内安全设施的检查，对达不到要求的车辆坚决不予参加春节运输。两公司维修车间要严把保修质量关、检验关，严禁不符合技术要求、检验不合格的车辆出车间；要成立“春运保修、抢修”队伍，做好车辆维修、抢修、车辆运行途中的抛锚救济工作。
4.严把车辆运行关。按规定单程运距在400公里以上(高速公路600公里以上)的班车，必须配备两名（含）以上驾驶员，且连续驾驶超过4个小时的或24个小时内总共驾驶时间超过8个小时的，驾驶员必须强制停车休息20分钟。高速公路行驶要做到“逢三必进”，即高速公路行驶经过三个服务区必须进一个服务区休息20分钟。要加强对农村短途客运班车管理，坚决制止违章超载。GPS监控值班人员要对车辆进行实时监控，发现违规行为要及时制止。对春运期间违法超速、超载等行为，必须按有关规定对违规人员进行严肃处理。
5.根据丽水市气象台预测，春运期间将出现的雨雪冰冻等恶劣天气，各单位要密切注意天气变化，切实做好恶劣天气安全防范工作。遇到重大恶劣天气，应及时启动应急预案，坚决制止冒险行车影响安全行为的发生。
6.客运东、西站要充分利用客运智能门检系统，落实安全责任，严把车辆发班的各个关口，杜绝不合格车辆、超载车辆出站和旅客携带危险品进站上车。要加强对停发车区的管理，严禁旅客随意进出。要加强对“三品”的查堵工作，同时针对春节盗窃和火灾的高发期，要加强对站场的巡逻，做好防火防盗工作。
7.安全管理人员要强化现场管理，增强服务意识，尽职尽责，加大安全监管力度，从源头上杜绝各类安全隐患，要落实春运期间的安全保卫工作，确保春运期间的生产安全。
8.认真落实值班工作制度，确保信息及时准确上报，严格执行事故报告制度，坚决防止迟报、漏报、瞒报事故的行为。
春运期间，各客运单位要坚持“以人为本、顾客至上”的理念，落实好服务措施。以方便旅客出行为目标，营造良好的出行环境，努力让广大旅客满意放心。各单位要全面深入开展服务创新和各类劳动竞赛活动，全力打造“流动之家”服务品牌，落实各项服务标准，全面提高服务质量。强化后勤为一线服务意识，关心关爱司乘人员、站业务人员、车辆修理人员等奋斗在春运一线的员工。
春运期间，要求车辆单位悬挂和张贴春运宣传标语，营造浓厚的春运和节日氛围。积极利用广播、电视、报刊、网络等新闻媒体平台，发布春运动态、注意事项等信息；公司内部报刊要及时通报春运进展情况，报道春运中涌现出的模范人物和先进事迹，大力宣传公司新举措、新事物、新现象；集团公司和各单位的报道小组要积极撰写稿件，发挥舆论导向作用。