西站“流动之家”服务组开展春运特色服务

    2013年春运以来，西站“流动之家”服务组牢牢抓住创建“工人先锋号”这一契机，切实按照岗位标准和“流动之家”服务要求，积极开展春运特色服务。在做好日常“流动服务”小推车、便民服务卡等特色服务项目的基础上，还根据天气情况增加了为旅客送姜汤服务。全体组员还积极参加“流动之家”志愿者服务队，将服务工作延伸到大专院校、检票口、西站公交站点，为学生旅客、特殊旅客和携带儿童旅客提供送票、接送站和免票儿童登记、退换票等服务。在春运这几天中，班组就涌现出好人好事19件次，为旅客提送行李 172次，帮助旅客寻找遗失物品6件次、物品价值4700 元。
    整个春运期间，西站“流动之家”全体组员将贯彻“爱心、细心、耐心”的服务宗旨，积极投身“迎司庆、学吴斌、比贡献”春运劳动竞赛活动，努力以主动、周到和热情的服务，营造出温馨、有序、祥和的春运氛围，真正从旅客的实际需求出发，不断提升服务质量，进一步推进“工人先锋号”创建工作。