2870 本部
副总经理 廖翊尧
同志们：
为圆满完成我市创国卫工作，市委市政府已将“创国卫”列入丽水市近二年重中之重的工作。根据《丽水市交通局“创卫攻坚、交通争先”创卫攻坚主题活动方案》，结合公司实际，集团公司于7月30日下发了（2013）90号实施意见，对下一阶段的创卫工作做了系统部署。按照创卫时间安排，我市创卫工作将面临进入迎检状态，为确保顺利完成创卫工作任务，希望大家思想上真重视，行动上真落实，把好城市窗口，把好我们自己的门面，确保“创国卫”在我们的责任范围内不掉链子。借此机会我代表集团公司讲以下四点意见：
一、坚定信心，克服创卫工作的畏难情绪。
客运东、西两站是集团公司对外展示的窗口，代表着我市的城市形象，是创卫工作的重中之重，也是省、国家考核明查暗访必查的创卫工作之一。创国卫是一项长期而又艰巨的工作，标准高，项目多，时间长，要求严，工作细，涉及到方方面面、里里外外。虽然任务艰巨，困难不少，但我们应该坚定信心，克服畏难情绪，满怀战胜困难的勇气。虽然市创卫办在第二季度检查中，查出了两站很多问题，需要整改的任务非常艰巨，但我们应辩证看待这个问题，这是一次鞭策和警示，同时也使我们后期的工作更加明确，也为我们提供一次难得的早发现、早整改、早规范、早达标提供了绝好的机会。只要我们端正态度，周密安排，扎实工作，知耻后勇，知难而上，知难而进，做到敢于承诺，敢于担当，敢于立军令状，就一定能够把创卫工作做好，就一定能做到不掉链子，不拉后腿，率先达标。
二、 思想上真重视，认识上再提高。
1、进一步认清创卫形势，增强创卫工作的紧迫感、责任感和危机感。各级领导、各位员工应充分认识创国卫的重要性，充分认识到我们目前与标准、与其他单位比的明显差距，充分认识到这是一项只有向前没有退路的责任。说说土一点，这是一项吃不了兜着走的任务。
2、各单位一定要站在讲政治、讲纪律、讲大局的高度认识这项工作。做到自觉服从工作安排，服从统一指挥，行动迅速，扎实有序的开展整治活动。态度决定力度，要求上下一心，政令畅通，以坚定坚决的态度抓好此次创卫攻坚任务，形成齐抓共管的良好工作格局。东西两站率先行动，其他单位积极响应，驻站相关单位应主动服从、主动介入、主动承担、主动协调，不做旁观者，不做落伍者，不做妨碍者。
3、这既是创卫工作的需要，也是我们自身提升服务质量的举措。创卫是一件大事，也是我们提升服务、提高满意度好时机、好载体，有利于集团品牌建设，促进企业长远发展，一举多得。不是要我做，而是我要做，主动做。
4、各级管理人员应身先士卒做出表率。各单位领导须全力以赴抓好创卫冲刺攻坚，亲自动员、亲自督查、亲临一线，做到一级带领一级，一级对一级负责，一级监督一级，严查严管，以身作则；领导做员工的模范，员工做客户的模范，形成人人为创国卫多做贡献的良好氛围。
三、行动上真落实。
1、对照标准再梳理。根据《国家卫生城市标准》，围绕10个必备条件、10大类66项指标，分项指标更细更多。我们要做好创国卫工作，首先一定要认真研读标准，搞清楚应该做什么，做到有的放矢；第二仔细对照标准，搞清楚应该怎么做，这是全面开展达标创建活动的前提；第三深化对标准理解、分解，对不清楚的、难明白的，认真研究，虚心求证，及时请教市创卫办。在原来理解基础上进行再梳理，通过举一反三，准确理解标准。
2、对照不足重整改。在市创卫办第六次月点评会通报中，创卫办共发现东西两站40余处问题，明确指出两站卫生管理不到位。发现问题不可怕，最可怕的是发现问题不整改，我行我素，下一次还在原地跌倒。两站以及相关单位务必统一思想，提高认识，抓重点、克难点，将创卫攻坚任务落实到实处，对存在的问题进行彻底整改，确保在第三季度也就是省爱卫办暗访的100天的时间内彻底解决。定期查漏补缺，着力抓好长效管理建设，不断完善机制、全面整理各类台账资料，确保顺利通过评估。
3、切实落实7大项目整改。对已经列入在整改或准备整改的7大项目：1.改造改建客运东、西两站的公共厕所。2.美化站容站貌。3.强化站内控烟工作。4.加大商业用房管理。5.整顿站场内外秩序。6.继续加强对旅客的健康宣传。7.加强台账管理，夯实基础工作。集团公司相关部室、客运两站务必确保质量，加快进度，严格标准，不辞投入，长效管理。确保整改一项验收一项，合格一项，力争一次合格通过。
4、做实环境卫生整治工作。两站必须高标准落实环境卫生整治工作，切实抓细、抓实，按照“五净”、“九无”的总体工作要求，对候车室、停车场实行“三定”清扫保洁工作，驻站单位紧密协同，履行自己的职责，确保所属区域内符合要求。
对卫生整治制订计划应周全，措施应严格，树立全员齐动手，创卫多奉献；严格落实工作责任，强化工作举措，严查严管，建立长效管理机制。
四、 明确责任再检查，考核上动真格。
明确责任再检查。各单位严格按照集团公司（2013）90号实施意见要求，对照二季度考核中发现的问题及其他薄弱环节，已经制定创国卫活动具体实施细则，进一步强化工作计划性，提出具体的进度表和推进措施，着力解决工作被动、缺乏长效机制的现象。对待存在的问题，出实招、办实事，列出解决方案，明确责任部门和责任人，做到每项事情有人抓、有人管，对需要整改问题要做到排工期、定时限，切实落实巩固、提高措施，做到一步一个脚印，一个阶段一个阶段的提升，变被动为主动。这很好。在此基础上，要求对领导责任、部门责任、员工责任进行再检查、再落实、再明确，做到横向到边，纵向到人。驻站单位应该及时、有效按照上述要求明确责任，提出书面意见，做到责任清楚，落实到人。
为确保创国卫真抓实干，管理上要严格，考核上要动真格。（1）建立创国卫工作责任追究制度，哪一级出问题由哪一级负责，哪一个部门出问题由哪一级承担，哪一个岗位出现问题就由哪一个岗位负责，责任追究到人，决不护短，绝不姑息。（2）集团公司对客运东、西站区域现场进行每周检查、督察，每月一考核，将考核结果在全公司通报，对创卫工作推进不力的单位进行通报批评，工作严重不力的单位将由集团公司对该单位主要负责人进行诫勉谈话。各单位对下属部门的检查、考核参照执行。（3）强化考核，实行一票否决制。对创国卫执行不力、效果不佳、合格率低下等影响省级推荐或国卫评审的单位、部门、人员，一律取消年度先进单位、先进班组、先进个人评比。（4）强化日常考核，把每周检查、月度考核成绩纳入到员工日常考核之中，将创卫考评结果与月度绩效工资、年度奖励进行挂钩，做到奖罚分明。（5）各单位以创国卫为载体，作为培养人才、锻炼人才、发现人才的良机，宣传表彰创卫中的感人事迹，将优秀员工的晋升与创国卫工作的表现相结合。
同志们，道一千说一万，创国卫工作取决于领导重视程度，关键在于把各项计划、措施落到实处和做到实处。