全力打造服务新形象 安检站举办服务礼仪培训

荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”中国作为礼仪之邦，五千年来积淀了深厚的礼仪文化。在中国人的日常工作生活中，也是时时与礼相伴。自“一件事”集成改革以来，安检站从硬件设施到服务质量都进行了全方位的升级，为了打造安检新形象，进一步强化员工服务意识，规范文明用语和服务行为，提升整体服务水平，6月16日晚七点，安检站组织全体员工和代办人员，在集团公司一楼文化展厅举办服务礼仪培训。

本次服务礼仪培训邀请了丽水市旅游学校宣教科主任、高级形象礼仪师吴玲老师。吴老师从礼仪的概念及重要性、礼仪规范服务和服务的技巧三方面进行了讲解。并针对个人仪容仪表、形体仪态、服务语言、日常礼节等方面的细节进行了指导。让安检站员工充分了解了职业礼仪的重要性，学到了职业礼仪的实用知识。

下一步，安检站还将组织东、西两区块检测站的大厅服务人员在特定情景下的客户接待礼仪服务模拟演练。从而达到让服务礼仪在日常工作场景广泛运用，达到有效提升群众办事满意度，提升企业整体形象，提高企业竞争力的目的。