客运东站业务站开展站务员星级考评

4月12日晚7点，客运东站业务站2024年度站务员星级考评在东站三楼会议室举行，本次考评以应知考试结合平时工作表现的方式进行。应知考试根据站务员年龄，划分为开卷组和闭卷组。考试题型有：填空题、单选题、多选题、判断题和问答题等。问答题分为主观题和客观题，主观题为以当前企业重点工作降本增效为核心，结合本岗位工作提出增效降耗的意见和建议。

本次考试成绩将作为2024年度站务员星级评定的重要依据。通过考核，使全体站务员对客运常识、客规、员工守则等内容有了进一步的掌握，达到温故而知新，提升服务质量。站务员对自身的优势和不足有了深入了解，通过剖析自身的不足，结合增效降耗的工作方针，提出改进方案，为今后更好地服务旅客和完成企业全年任务打下扎实的基础。