1836 长运(东站) 封慧丽
11月1日10点20分,客运东站售票厅来了六位坐轮椅的残疾旅客,此时,正在服务台值班的业务站副站长余东华迅速上前,关切地询问他们的需求。“我们六人想去庆元,但是我们都是下肢残疾的,自己上不了车,也没有能力将轮椅放到行李仓,不知道你们能不能帮忙?” 余东华听后,立即热情回应:“你们放心,我们一定会帮助你们上车的。”说完,余东华帮助他们购买了11:20丽水到庆元的六张车票,一路陪同、帮助他们过无障碍通道、安检进候车厅等候,并让他们在候车厅先休息,待检票前再帮助他们上车。
时间转眼到了11点,离正常开始检票还有10分钟,为了让六位残疾旅客能提前上车,检票员蒋青梅联系了当班驾驶员,让他提前将车驶到发车位,开辟绿色通道,让六位残疾旅客提前检票上车,正在站场巡查的保卫组梁小伟看到了这一情况,马上主动上前帮忙。
梁小伟带领着六位残疾旅客,宛如轮椅车队的领队,他细心的引导六位旅客从无障碍通道进入发车位,哪里有斜坡,哪里要拐弯都一一交待,来到车门前,两位残疾男士,凭借自己的臂力在梁小伟和驾驶员的协助下,顺利的上车坐到了座位上。四位残疾女士由于臂力不足以支撑自己的身体,如何上车成了难题。这时,梁小伟毫不犹豫地说道:“我来抱你们上车”。
就这样,梁小伟用他那瘦小的身体,为四位残疾女士铺就了上车的通道,抱起每一位残疾女士都是对梁小伟极大的考验,他咬紧牙关,用尽全身力气,额头上都暴起了青筋,他侧着身,艰难的、小心翼翼地一步一步迈上台阶,生怕磕着、碰着她们。终于,第四位残疾女士也稳稳地落座,在这个凉飕飕的上午,梁小伟的身上、额头上都冒出了汗水。
在车站,虽然每天都上演着帮扶弱者、拾金不昧的故事,但像今天这样同时来了六位残疾旅客坐车还是头一次,在场的工作人员都纷纷上前帮忙放轮椅、提行李,帮助系好安全带,让他们的出行没有后顾之忧。
在接受帮助的过程中,六位残疾旅客一直不停地说着谢谢,他们感谢车站的工作人员没有因为繁忙的工作而忽视了需要帮助的他们,特别感谢梁小伟毫不犹豫地伸出了援手,待他们如亲人般,为他们送去温暖和关爱。