流动之家故事会--女儿,你怎么还不来?
2016-04
4月13日中午,天正下着雨,我和姐妹们像往常一样正在引导旅客们有序的乘车,突然一个小姑娘跑到发车区,着急地说:“服务员,你帮忙看看吧!这位大妈说他女儿没来接她,拉着我不让我回家了。”
在小姑娘的带领下,我看见一位大约50多岁的大妈,戴着一顶冬天的毛线帽子,一只手上敷着草药但还是肿的和馒头似的,蜷缩在高铁站的屋檐下,眼睛里含着泪花,嘴里一直在念叨着:“我的小女儿说好来接我的,怎么还不来?我的小女儿说好来接我的,怎么还不来?”
凭着工作经验,我知道这位大妈一定是没有等到来接站的女儿,心里正着急呢。于是我马上向值班站长汇报了情况。值班站长宣飘飘得知情况后,也马上来到大妈身边,关切的地问:“大妈,我是这个车站的值班站长,你有没有身份证或者你女儿的联系电话?我们帮您和您女儿联系下。”大妈呆呆地看着宣站,警惕地朝墙角缩了缩,一只手又牢牢地拉着一同下车的小姑娘的衣角,不让她走开,另一只手使劲的朝我们摇摆着,配合着嘴里浓重的贵州口音,告诉我们她听不懂普通话。
没法沟通,这可怎么办呢?得知情况的旅客也开始你一言我一语的帮着出主意。有的说,打110报警吧,警察会有办法的;有的说,打个电话到西站问问,看看有没有人正在寻找接不到乘客的家属;有的说,去里面候车室问问,有没有贵州方向的旅客,看看能不能通过方言和她交流交流找到女儿……
时间一分一秒的过去了,雨也越下越大了。就在大家都一筹莫展,不知所措时,一位微观的旅客拿出一张身份证,递给大妈,并在上面使劲地指了指,问大妈有没有这个。这时的大妈似乎懂了,小心翼翼地从随身携带的一只塑料袋里,拿出了包裹着里三层外三层的身份证。这下大家像看到了希望,赶紧拿着大妈的身份证到高铁站派出所,让派出所的民警帮忙查找大妈的身份信息,看看能不能联系上大妈的家人。
派出所的民警听说了这个事情,也是非常热心,赶紧派民警把大妈领到警务室,给大妈倒了一杯热腾腾的开水,根据身份证上的信息,查找大妈的家人。
就在大家一阵忙碌时,一位20出头的小姑娘,手扶着门框,半侧着身子探进头来,怯怯地问:“警察同志,请问金华到丽水的车子是不是从西站搬到这里发车了?”听到门外的声音,原本还在流泪的大妈狠狠抹了一把眼泪,破涕为笑的从凳子上弹起来,一路小跑冲向门口,“我的小女儿来接了!我的小女儿来接我了!”
大妈的小女儿告诉我们,她妈妈是从金华姐姐家到她家看望外甥女的,由于金华班线的东移,她一开始没搞清楚到哪里接人。经打听到了高铁站后,看见派出所就过来询问,哪知一到派出所就看见自己的妈妈了。小姑娘紧紧地握着宣站长的手,激动地说,“真是太谢谢你们了,没有你们这么热心的帮忙,我妈妈都不知道要去哪里了。”
看到大妈终于找到了家人,大家都长长地舒了一口气。