“流动之家”故事会--一次跨越国界的信任

 
     6月11日13:00左右，高铁配载站的售票厅里，一位外国旅客来到了售票窗前，他用生硬的中文重复着：“庆元，庆元”两个字。售票员刘虹马上领会到，外国旅客是想买一张丽水到庆元的车票，当刘虹问及是否为现金支付时，外国旅客摇摇头嘴里说道：“Ｎo,Ｎo”，刘虹又拿出手机示意外国旅客，可以微信或支付宝支付，外国旅客又是耸耸肩，说着“Ｎo---Ｎo”。这时，这位外国旅客却拿起手机拨通了他朋友的电话，他跟朋友一番交流后直接把手机递给了刘虹。刘虹接过手机，电话那头传来一个会说中文的外国朋友的声音，他恳请刘虹帮忙先垫付一下车费，解释他朋友没有带人民币也没有开通手机支付功能。等下他再添加刘虹微信，把车票钱转给刘虹。
    接完电话，看看时间，13：27丽水到庆元的班车马上就要停止售票了，刘虹迅速的为外国旅客购买了一张13：27到庆元的车票，并示意他快点进站乘车，班车马上就要发车了。
     外国旅客拿着车票，竖着大拇指对刘虹说“Ｔhank you！Ｔhank you！”。排在外国旅客后面，目睹了整个过程的旅客走上前来说：“你就凭一个电话就把车票给他了，而且是外国人，你不怕他朋友不把钱转给你吗？”刘虹笑着说：“我相信他，世上还是好人多，外国友人碰到困难了，我们总要帮一把的。”这位旅客听完边竖大拇指边说：“你真是个好人，你们车站的服务真是好！”。看着外国旅客对自己真诚的道谢和这位旅客对自己的评价，刘虹的心里倍感暖意融融。最后，刘虹添加了对方微信，钱很快转过来。
     其实像刘虹这样助人为乐的故事，在东站经常会发生，每一位东站人始终牢记“将需要给我 把满意给您”的服务理念，并付诸于实际行动，他们用自己的耐心、细心、爱心、诚心对待每一位旅客，让南来北往的旅客感受到家的温馨。