流动之家故事会--无声的微笑

    6月26日，又到周五下午，客运西站售票厅一如往常地忙碌起来，售票窗口和自助售票机前都排起了小队伍，服务组组长周丽梅正在自助售票机前耐心的指导旅客购买车票。
    西站开始施行旅客现金自助购票后，很多年轻旅客都选择了这种方式。对于还处在磨合期的新事物，服务组的姐妹们就主动担当起了引导和指导的任务。碰到节假日和周末，口干舌燥的连续一两个小时不间断地指导旅客购票也是家常便饭了。
    转眼间，又到了15：05 ，趁着忙碌的空隙，周丽梅仰头抻抻脖子，舒一口气。
    就在抬头间，周丽梅的余光注意到有一个小伙站在自己旁边已经好一会了，眼睛滴溜溜的看着自己，既不买票也不说话。
    “这算怎么回事？”周丽梅心里一惊。但多年在服务台，练就了较强的心理素质，即使再出乎意料的事情，也不会在脸上表现出来。
    趁着一丝的空闲，周丽梅气定神闲地转向小伙子，正要开口，小伙子慌乱地赶紧用手指指自己又指指自助售票机。
    “您好，您是想让我教您怎么买票是吗？” 周丽梅问道。
    小伙子面带怯色，一个劲地点头，并将手机递给周丽梅。周丽梅接过手机，看到屏幕上写着“我不懂电脑可是又很想学在机器上买票，你可以教我吗？”
    原来小伙是一个聋哑人，他今天到车站来是想买一张丽水到龙泉的车票，到了售票厅，当他看到有工作人员在售票机前指导旅客购买车票，他也有了想学着买的想法。但是刚才人很多，他怕影响大家，所以就把自己的想法打在手机屏幕上，等待着身披引导员标志的周丽梅空一点时，他再上前询问。
    “没关系，我来教您。”周丽梅边说边示意小伙走到机器前，然后一步一步耐心地边演示边指导小伙买票。由于平时很少接触电脑，再加上不自信的心理，小伙买票的时间比其他旅客都要长一些。
    经过耐心指导，小伙子的车票顺利买好了。就在周丽梅松一口气时，小伙又掏出手机在屏幕上打出了一行字“能不能再教我一遍，我怕下次买的时候又忘了。”面对小伙子腼腆又萌意十足的请求，周丽梅再次展现了省优秀志愿者特有的耐心，这次她让小伙自己一步步来操作，有了第一遍成功购票的自信，小伙这次的操作顺手了很多。看着小伙子一步步完成自助购票，周丽梅一边点头，一边竖起大拇指鼓励：“你学得很快，很厉害！”受到了肯定，小伙子终于露出了开心的笑容。
    “谢谢你，以后我就都到这个机器上买票了，这样就可以省掉很多与售票员交流的时间，我还要把我的朋友教会，让他们都到这机器上买。”小伙在手机上又打出了一串字。
    “谢谢你！也请告诉你的朋友们，在售票机上买票遇到任何问题都可以找我们工作人员，我们会为大家提供帮助。” 周丽梅也在小伙子的手机上打了一行字。
    看着手机上的话语，两人都露出了会心的微笑，虽然无声，但暖意却如盛夏的热浪一般在售票厅瞬间升腾。