流动之家故事会--东站员工巧还旅客银行卡

时下各行各业都在说便民利民，服务大众，但究竟怎样做才是“便民利民”呢？特别是在公路客运站，如何确保既方便赶车的旅客，又维护好秩序，6月9日在丽水客运东站，保卫稽查科副科长金旭阳就用行动告诉我们，只要用心总能找到办法的。

6月9日下午13：30左右，东站保卫稽查科副科长金旭阳在按工作要求巡视站厅时，非常“顺手”地拾起了掉在候车大厅地上的一张邮政储蓄银行卡，依往常的惯例准备送交。刚到流动之家服务处，后脚便跟进来了一个中年男子，称那张银行卡是其丢失的，要认领回去。
 “你怎么认定卡就是你的呢？”金旭阳本着负责的工作态度，一脸严肃的问。
 “这个要怎么证明呢，不过这卡确实是我丢的。”中年男子一脸无奈却十分肯定的说。
 银行卡不比身份证，无名无姓，亦无照片，不好辨认。“要么一起去趟银行吧？”边上的工作人员建议。
 中年男子看了看墙上的时钟，手足无措地说道：“我赶着乘13：50的车，去银行怕是来不及了，但这卡真的是我的！”

车子马上就要开了，卡是不是这个旅客的还没搞清楚。还？还是不还？正当大家左右为难的时候，金旭阳灵机一动，指着站厅里的两台自动售票机问：“你能不能用这张卡去自动售票机上买张票？如果密码输对了，出票了，再去窗口退款，急可以证明卡是你的，也省了去银行的时间。”大家听后都觉得这的确是个好办法，旅客也连忙点头答应。
    于是，旅客在服务处功能工作人员的帮助下，用卡在自动售票机上顺利买了车票，可以证明卡确实是他的。最后，旅客退了票款，拿回了银行卡，也没有耽误赶车。

    类似的情况，在车站经常会碰到，这就需要我们既要有维护秩序的坚定思想，又要有随机应变的巧妙应对。就如金旭阳常说的一样，给旅客方便才是硬道理，只要用心，办法总比困难多！