旅客丢包不知 站务员寻找信息“追踪”失主

11月25日下午5：00点多，正当我检完票准备下班时，看见一只黑色的男士手提包孤零零地“躺"在座椅上，周围没有其它旅客，“肯定又是哪个粗心的旅客遗忘了！”我走过去拎起包问了坐在附近的旅客，他们都摇头表示不是自己的。

通过站内的广播寻找失主，可还是无人认领。我把包交给值班的组长周丽梅，一起打开包寻找失主线索，包内有500多元现金、数张银行卡、社保卡等资料，通过社保卡上的身份信息经站务系统查询得知，失主乘坐的是15点57分开往景宁的班车。

“班车已经出发一个多小时了，马上就到景宁了，得赶紧打电话给驾驶员。”周丽梅立即联系当班的驾驶员，与失主沟通后，决定将手提包由下—趟发往景宁班车的驾驶员，等班车到景宁站后由驾驶员核对后转交给失主，免去失主再到丽水来取包的来回奔波。

听完如此周到的安排，失主在电话里一再表示感谢，他说：“我自己都还不知道包丢了，你们却在第一时间联系我，还处处为我着想，服务真是太细心太周到了，真的太感谢了！”

车站每天都有很多的好人好事，虽说都是些平凡的小事，但在旅客们看来就是帮了他们很大的忙。在服务旅客的路上，我们一直践行“将需要给我 把满意给你”的服务理念，旅客的认可是对我们工作最大的鼓励和慰藉。