烈日下的救援

2022-08

3108 长运(东站) 封慧丽

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“我的手机掉到下水道了,还是刚买的,花了1800多元呢,这可怎么办?”4号检票口外的发车位上,旅客黄中强焦急地对着行车员郑淑燕说道。

“你先别急,我马上向站长汇报,帮你想办法。”郑淑燕安慰到。

原来,黄中强买了11:30到安仁的车票,检完票在行李仓放行李时,手机从上衣口袋滑落,不偏不倚地掉进了下水道。下水道盖板排水的缝隙只有一指宽,且下水道深1米左右,根本无法直接伸手将手机取出。

路过的驾驶员纷纷前来帮忙,有递上车用撬棍的,有拿来铁钩直接上手帮忙的,但下水道的盖板又厚又重,每块约有200来斤,且因长年没有掀开,每块盖板的周围都被泥土包围着,就像被胶水粘住了一样纹丝不动。调度员顾哲玮又拿来钳子试图伸进去将手机夹出,可是盖板缝隙较小,无法清楚地观察到手机。时间一分一秒地过去,正午太阳底下大家的脸上都淌满了汗珠,衣服也湿透了,黄中强又在担心着自己的手机会被水浸坏。

看到此种情况,站长封慧丽向长运(东站)修理车间副主任傅和军打去了求助电话。二话没说,傅和军马上带来了一根1.5米长的撬棍,见手机掉落位置的盖板因两块盖板之间的缝隙太小无法撬动时,他就采取了迂回的方法,找了一块稍远易撬的盖板。在他的带领下,大家卯足劲齐上前帮忙,费尽九牛二虎之力,10多分钟后终于撬开了第一块盖板,在撬开了两块盖板后,失主黄中强顺利的捡回了自己的手机。

非常幸运的是,黄中强的手机没有整只浸到水里,只是屏幕上溅上了几滴水。看着手机安然无恙地回到了自己的身边,黄中强掩饰不住内心的高兴,他不停地说着谢谢大家,拿起纸巾小心翼翼地将手机擦了又擦。

看着黄中强溢于言表的高兴之情,大家似乎已经忘却了头顶上火辣辣的太阳,他们不顾满脸的汗水和湿透的衣衫,齐心协力将两块沉重的盖板恢复原位。随后,站长又开辟了绿色通道为黄中强办理了免费改签手续。

烈日炎炎的正午,长运(东站)人不畏高温,急旅客所急想旅客所想的大无畏精神,真正诠释了“将需要给我 把满意给您”的服务理念。

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