92 长运(东站) 封慧丽
9月3日17时04分，丽水至松阳的城际巴士正准备发车，站务员陈燕芬急匆匆跑进站长室求助：“车上有旅客发生抽搐了！”业务站副站长叶飞杰和王剑闻讯立即赶往车厢。只见一名年轻女孩瘫坐在座椅上，身体不停抽搐，对任何呼唤都毫无反应。此时，车上满载着等待发车的旅客，而女孩的情况万分危急。
面对突发状况，几名工作人员果断决策，合力将女孩搀扶下车，转移至安静的休息室。副站长徐建美迅速拨打120急救电话。在等待救护车的过程中，叶飞杰和王剑始终守在女孩身边，一边轻声安抚，一边为她倒上温水，不断与她说话，努力保持她的意识清醒。
不久，医务人员赶到。徐建美详细描述了女孩的症状，经初步判断，女孩系过度换气引发的碱中毒。经过简单的现场处理，女孩逐渐恢复意识，身体状况趋于平稳。随后，徐建美通过女孩的手机通讯录联系上她的父亲，在征得家属同意后，车站为女孩开辟了绿色通道，免费更换了新班次的车票，并安排专人护送她上车。
看着女孩安然无恙地踏上归途，在场的工作人员才长长舒了一口气。
在客运中心，这样的暖心救援并非个例。每一位员工都练就了一双善于发现隐患的“火眼金睛”和一副乐于助人的“热心肠”。他们虽不是专业的医务工作者，但始终秉承“将需要给我，把满意给您”的服务理念，在意外发生时从不退缩。正是凭借多年积累的经验与高度的责任心，他们一次次化解危机，用实际行动为旅客的平安出行保驾护航，在平凡的岗位上书写着不平凡的担当。