一封来自战疫一线的感谢信

3月19日，客运东站服务台收到了一封感谢信，写信者是一名来自贵州铜仁姓吴的旅客。当天上午吴先生要到东站乘车到义乌去打工，来到东站进站抗疫卡点时，吴先生说他没有申请过健康码，手机没电了，又没有携带任何证明。卡点的工作人员让他到服务台寻求帮助，值班站长潘何丰找来充电器给旅客的手机充上电，得知该旅客没有申请过健康码，他又帮旅客的手机安装上支付宝并申请了健康码。
       经过潘何丰的一系列操作，吴先生顺利地买到了10：00到义乌到车票。买到车票后，吴先生非常地激动，他一再地对潘何丰说着：“谢谢！谢谢！”。看看时间还来得及，吴先生就拿出自带的纸和笔在服务台写起了感谢信。
      其实，这只是我们战疫一线最常见的事情之一，每天我们都会遇到不会申请健康码的旅客，我们的工作人员都会耐心地帮他们安装支付宝申请健康码，碰到只有老人机无法申请健康码又没有任何证明的老人时，我们就打电话给老人的子女，教他们在支付宝上代办好以后，再加我们工作人员的微信，把健康码发到我们的微信上，待确认好后再买票乘车。虽然这些事情在我们看来只是一件小事，可是对于吴先生来说却是帮了他的大忙，要是没有潘何丰的帮忙他就去不了义乌，没法上班就没有经济来源……
      抗疫期间，我们在筑牢疫情防控这条战线的同时，时刻践行着“将需要给我 把满意给您”的服务理念。