春节见闻--劳累瞌睡错过班车，妇女大哭 值班站长排忧解难，破涕而笑

    2月15日下午15时许，值班站长室的电话铃声急促响起：“站长，这里有位带孩子的旅客不小心错过了到西安的班车，现在正在大哭。”电话里传来行车组长陈珍丽焦急地声音。“她现在在哪里？”值班站长徐建美冷静地问道。“我已经把她带到了服务班里面的员工休息室。”“好的，你先安抚下，我现在立即过来。”放下电话，徐建美快步向服务班走去。走进服务班，正看见程媛园低声安慰着一位哭泣地年近三十的妇女，身边一个四、五岁的小男孩，拉着妇女的衣角也红着眼睛。当该旅客看到徐站长时，哭声更大了，徐站长连忙上前安慰她：“同志，别哭，你看孩子都吓坏了，我是东站的值班站长，有什么事和我说说。”
    原来，这位妇女是西安人，跟丈夫在泰顺打工，因为想节省回家的费用，今年过年就留在了泰顺。年后，想把孩子送给老家的父母照看。由于工厂这几天连着加班太累了，没休息好，中午在东站等车时，一不小心就睡着了，等醒来才发现，班车虽然为了寻找她已延迟发班，但她还是因睡得太沉错过了班车。眼看回不了老家，打工的地方离丽水又太远，今天也没车回去。带着个孩子，没怎么出过门的她一时着急，不由自主地大哭了出来。徐站长听完之后，立即带着该妇女来到站长值班室，拿出饼干给小男孩，倒上开水给孩子母亲，安抚好母子的激动情绪，并立即让调度员帮忙联系各种可以回西安的方式和班车，但最终因该旅客带着孩子不方便坐过路车，只能是延迟到第二天坐直达班车最合适。考虑到其打工地离丽水较远不方便，徐站长又为其联系了住宿旅店，把她和孩子送到了住宿处。安顿好两母子，徐站长准备离开时，该妇女红着脸对徐站长不好意思地说：“对不起，我一时着急，给你添了这么多麻烦。”徐站长摆摆手说：“不用客气，我是东站的值班站长，这些都是我们东站员工应尽的责任和义务。今天你要好好休息，明天我会打电话给你，一定让你和孩子顺利回家！”这时该妇女羞涩地笑了，连声对徐站长说：“谢谢你！”
    16日中午13时30分，徐站长把这两母子安全地送上了到　 西安的班车，将母子两个送上车后，她还再三叮嘱驾驶员一路上要对她们多加照顾。孩子母亲感激地拉着徐站长的手不放，说：“领导你真好，我算遇到亲人了！”徐站长笑了，说：“你到了东站，就是我们的家人！”朴实的话语表达出了一个客运人的责任感和精神面貌。