春运见闻--旅客的安全最重要

    1月20日，客运西站安检员张宝君在旅客进站安险处值班，突然一位中年旅客提着行李急强行闯过安检处，张宝君见状马上拦下了这位旅客，要求她先安检再进站。但该旅客不但拒不安检，还出言不逊对安检人员进行辱骂。当了解到旅客是因为怕错过班车而闯安检时，张宝君一方面安慰旅客不要着急，离开车还有一段时间，安检不会耽误出行，另一方面耐心的向她解释，旅客安检工作的重要性，希望她能够配合，并耐心地引导她进行安检。也许张宝君耐心细致的服务态度打动了旅客，最终旅客接受了安检，并一再对自己的无理表示道歉。张宝君微笑着感谢她对安检工作的理解。
    事后张宝君说：“过年了，旅客想回家急切的心情我们都能体谅，但是旅客的安全还是第一位的，我们工作时多一点耐心、笑容和体谅，才能得到旅客的理解，把危险品检查工作做到位。”