春运见闻--票房的春运手记

    一台电脑、一只话筒、一张笑脸，在客运东站的售票窗口，这是每位售票员的基本“装备”。窗口后的售票员们手指翻飞，快速地敲击着键盘，藏青色的工作服在她们的笑容里显现的特别靓丽，隔着一扇玻璃，另一边是旅客的殷切目光。　
    正月初六，时针刚刚指向5点，欢腾的鞭炮声似乎还未停息，年轻的售票员胡敏利索地穿上工作服装，急匆匆地把自己裹进浓浓的夜色里。客运东站最早的售票时间：5:40，但售票员一般会提前10分钟到岗。到岗准备工作收拾停当之后，外面的天还很黑，但前来购买预售票的旅客已经陆续进站，等候的间隙，认识的不认识的都相互聊起了天。
    天逐渐放亮，购票的队伍渐渐热闹起来。“ 您好！请问到哪里？什么时候去？您乘车时带小孩吗？…… ” 这样的问候语一个班要重复说上千次。为了让更多旅客能及时买到车票，售票员们总会想方设法压缩中断时间，唱收、唱付、找零、递票，这一连贯的流程也就十几秒的时间。售票是一项用秒计算的工作，出票不光得快，还得准，要是给旅客出错车票，就有可能耽误了旅客的行程。一名合格的售票员，不仅要熟记各个地区的售票代码，能听懂一些基本的方言以及换乘信息，还必须具备认真、仔细、严谨、耐心的工作态度和一切为了旅客方便的高度责任感。 
    临近中午了，老大姐翁小燕快速地拿起水杯轻轻地抿了一小口，这是她今天上午喝的第一口水。小燕姐明年就要退休了，她在票房工作了近20年，最清楚售票员工作的与众不同：吃饭要快，所以菜不能有鱼，因为鱼有刺，才吃起来浪费时间；在岗时尽量少喝水，因为水喝多了上厕所就多，就会影响旅客的购票速度！
    11:30交接班，今天是节后的第一个客流高峰。早班的售票员换岗后并没有离开，而是换了台电脑继续售票。
    春运还在继续，特殊的工作性质使得她们没有太多的时间陪伴家人，即便是一年中最让人期待的春节假期，她们都只能默默地坚守在岗位上，她们用最简单的行动温暖、感动着我们。