抗灾自救系列报道--真情换真心 真心伴全程 伊翔公司上下一心全力抗洪救灾

    “喂，是北京现代 4S 店吗? 快来救 一下我的车…”，“丽水伊翔吗? 我的车 被水泡了… ”20日清晨，一场汹涌的洪水无情地侵入了丽水城区后，北京现代丽水伊翔店的各部门电话就此起披伏，传来的都是一个个焦急的请求救援声音。

    面对突袭灾情，伊翔公司紧急应对，第一时间成立了施救领导小组，在售后服务部成立一线指挥中心，统一调派各部门人员，并迅速组织救援力量赶赴各个受灾片区，实地了解水情和车辆受险情况，及时组织救援。经全体员工的共同努力，至 22 日，共抢救进水车辆 80 余台。

    一、与洪水周旋，在水中作战，积极抢救被淹车辆

    20日的洪水从清晨开始就一直处于上涨过程当中，市区多处受淹严重。为更快速的抢救进水车辆，安抚客户情绪，在指挥中心的统一指挥下，多组救援小组深入各受灾片区，他们与洪水周旋，在水中作战，开展抢救工作 。在水东、在夏河、在三岩寺，救援小组一方面与客户积极联系沟通，了解受灾情况; 一方面趟入浑浊的洪水中积极找寻施救线路。因水位不断上涨，水东大桥、三岩寺等路段交通相继中断，施救车辆根本就进不了受灾片区，已进入受灾片区的也开展不了救援工作，个别施救车辆还受困于现场，这可急坏了救援人员和客户。随着时间的推移，指挥中心积压的待救援信息越来越多。水不退，车就进不去，光靠人在水中推是解决不了问题的，怎么办? 伊翔公司一方面随时关注水位情况，一方面积极向各方求援，待水位梢有下降，适合抢救时，能迅速全面开展抢救工作。

    入夜，因电力线路损坏，受灾片区一片漆黑，洪水在这时也悄悄的开始退去。夜9点左右，夏问片区水位开始下降，施救车辆可试探着进入救援。听到这个消息，全体人员为之一振，救援工作立即跟入。随即，水东片区也可尝试着绕线进入了。救援人员凭着局限的车灯，趟着过膝的污水和满地的垃圾，开展救援工作。时间很快就到了夜里12点，为不打搅客户休息，疲惫的第一天救援结束。在这一天，他们忘记了休息、忘记了劳累、忘记了全身被污水湿透的胀痒!

    二、全面出击，与时间赛跑，抢救检查两不误

    肆虐的洪水在21日凌晨全然退去，受灾片区留下了满地淤泥和垃圾。连夜前往台州求援的人员也于凌晨4点左右开着驰援车辆到店。清晨5点，天刚蒙蒙亮时，仅休 息了4个小时的他们又迫不及待地开始了最为忙碌和辛苦的一天救援工作。

    为更好、更快速地开展救援工作，今天，在丽汽集团的5台助援车和3名工作人员也将一起参与救援的情况下，伊翔公司实行全军总动员，售后服务部的、市场部的、销售部的，他们不分男女，不分工种，统一听从指挥中心调派，参与救援工作。

    21日，天气晴好，利于救援工作的开展。伊翔公司的救援工作也是井然而有序，联系客户、了解车辆受损情况、明确车辆停放地点、组织人员车辆前往救援，在全体工作人员的团结一致，互相协作，极力配合下，救援工作迅速而高效。

    除了救援，伊翔公司今天还面临另一项重大任务，那就是接受北京现代公司的现场检查。面对两项都不能放松的工作任务，伊翔公司员工那可真是走路恨不能飞，时间恨不能停。

    那天，他们仍工作到了深夜，但却无一人喊累、一人有退缩。在这一天，他们也浑身湿透了，但这不是洪水浸湿的，而是坐在闷热难挡的被救援车辆中蒸湿的; 在这一天，他们的嗓子哑了，那是他们不停地与客户交流、不停地发布指令，说话说哑了; 在这一天，他们的腿酸了、他们的手麻了……

    三、上下一心，真情换真心，众志成城抗洪救灾

    在这次抗洪救灾中，伊翔公司管理人员坚守一线，上下一心，领导带头，不辞辛苦、不计个人得失，充分体现了一个团结、积极、有凝聚力的团队面貌，他们用真情换来了员工的真心、换来了客户的真心、换来了他们众志成城抗洪救灾的感人场面。如术后尚未完全恢复就参与救援任务的拖车师傅范军孙，如忍着全身奇痒仍然一次次跳入洪水中的车间主管王应波等等。水灾无情人有情，众志成城渡难关! 我们相信，在团队的力量下任何困难他们都会战胜，因为有真情在，自有真心在，用真情换真心，真心伴全程，这无疑很好的诠释了北京现代丽水伊翔公司的服务理念。