创建措施
2014-12
(1)成立创建“巾帼文明岗”组织领导(客东站〔2014〕18号,于2014年6月5日下发)。为进一步加强站售组创建国家级“巾帼文明示范岗”,促进企业的文明建设,车站专门成立争创全国“巾帼文明示范岗”创建工作领导小组,成员由经理、副经理、各部门领导、班组长等组成,经理任组长,副经理任副组长。下设创建活动办公室,具体负责日常活动的开展工作。根据创建考核验收标准,制定创建“巾帼文明岗”的实施方案和实施计划,做到分工明确,责任到人,完善组织。
(2)健全制度、标准、规范建设。为创建全国“巾帼文明岗”的活动,扎实有效,以制度建设为抓手,补充完善行为规范、行为准则、管理制度等,同时加强检查督查,严格按照“三优、三化”、“三问、一唱、三交待”的工作要求,努力做到在服务上的规范化、标准化、程序化。
(3)结合岗位实际,开展各项创建活动。根据女员工的特点,开展丰富多彩的文体活动,如厨艺大比拼、手工艺比赛、趣味游园、登山等,充分发挥她们在创建活动中的主动性和能动性,不断提高巾帼的心理素质、能力素质和业务素质。激励巾帼立足本职、奋发拼搏,内强素质、外树形象,全面增强班组凝聚力、向心力。
(4)加强成员自身学习,提高站售组整体素质、服务水平。积极引导创建岗人员增强学习的紧迫感和使命感,树立终身学习和学以致用的观念,使学习成为内在发展的需要和自觉行动,形成“人人参与,共同学习”的良好氛围。一是采用集中授课、专家讲评、参观交流、在线学院、微讲堂等。二是用以老带新等形式开展礼仪、手语、业务、职业道德、操作等培训。三是定期开展班组讨论学习活动,及时更新相关法规、制度、标准、规范知识,全面提高工作人员的综合素质,努力造就一支爱岗敬业、无私奉献、务实高效的员工队伍。
(5)积极发动,广泛宣传。做到对内发动、宣传,使每位站售员都了解创建活动的意义和重要性,对外发现好人好事,并及时通过公司报纸、网站进行宣传报导,展示站售组女性风采,树立良好的社会形象。
(6)及时总结,查找不足。创建“巾帼文明岗”班组定期对所做工作进行及时总结,对查找出的问题,及时采取补救措施。