贯彻董事会报告--瓯龙、瓯翔：提升挖潜增效目标 做精做细相关业务

    按照《集团公司董事会工作报告》统一部署，结合《集团公司2015年行政工作意见》要求和主机厂的商务政策，瓯龙（瓯翔）公司着重围绕如何致力于提升挖潜增效、分解全年生产经营目标、做精做细相关业务，制定了本年度重点工作及措施方案。
    一、销售目标和售后服务产值仍然是瓯龙（瓯翔）公司的阶段性奋斗方向，严格按照如何3年减亏甚至转亏的目标去设定：
   （一）整车销售：
    2015年依然形势严峻，乘用车市场很不理想，日系品牌和自主品牌市场份额下跌严重；瓯龙（瓯翔）公司将最大化开拓市场，充分调动二级经销商积极性，增强品牌影响力和竞争力，扩大市场占有率，挖掘市场潜力。
   （二）售后产值：
    1. 2015年必须从提升车辆维修的一次修复率和客户满意率着手，客户满意度继续保持小区领跑、区域前列为基本目标。
    2. 通过规范服务流程、提升业务接待业务水平和维修技师技术水平来为客户提供贴心、专业、诚信的服务，努力培育客户忠诚度，从而真正做到从本店邀约转换到车主主动预约维修的模式上来，最大程度提高进厂台次，从而实现维修产值的稳中有升。
   （三）拓展市场经营的多元化。开拓衍生服务范围，重点开展续保、精品、金融等服务项目，提升利润的增长点。
    二、苦练内功，严抓内部管理。 瓯龙店2015年稳住3星，力争4星。
    三、深究商务政策，努力在厂家考核和指标完成中获取最大利益。渗透厂家年初制定的商务政策，明确工作思路，深入量化管理，多关注周边的，同小区的，同城同日系品牌系列的车辆销售情况，必须不折不扣地完成各项指标和考核任务，争取在提车任务、日常管理、明访考核、客户满意度考核、配件销售任务等环节取得良好的成绩。
    四、继续充分利用集团资源，发展集团化采购管理优势，节约成本，减亏增效。
    五、打造精简高效的员工队伍，坚持两店共享的原则，最大程度降低人力成本。在人员招募数量和人员素质上严格控制，逐一完善和健全岗位人员，2015年重点以人才自我培养为主，从新手开始，吸纳新人。
    六、向安全要效益，时刻保持安全第一的责任意识。进一步强化消防安全和内部治安保卫，加强日常安全检查和演练工作。特别是加强做好试乘试驾车辆的管理、使用和车间设备的日常维护工作，切实控制和降低运营成本，进一步提高各项工作的安全指数，实现向安全要效益。
    七、坚持以人为本，培养树立“人人都是营销员、岗岗都是利润源”的工作理念，努力打造高素质的团队。（部分内容编辑过程中经过删减处理）