春运见闻--西站的服务好果然名副其实

    近几天很多外来务工人员和学生陆续踏上返乡的路，车站客流也在逐渐增大。车站员工在越加繁忙的同时，仍不忘关心身边每一位需要帮助的旅客，为车站工作增添无限暖意和温情。
    失而复得的双肩包
    2月26日，候车大厅人潮涌动，检票员胡坚芬在九号检票口检票时突然有位乘客拿来一个双肩包，说可能是一对母子上车后遗忘的。于是胡坚芬同乘客一起打开了双肩包，内有机票，身份证还有其他重要证件。她意识到了问题的严重性，马上跑到车上询问乘客是否有丢失私人物品，经过一一核实，终于在即将出发前往萧山机场的车上找到了失主。当失主拿到失而复得的双肩包时，激动的说：“真是太感谢你们了！行李太多了，我根本没意识到双肩包落在了候车厅里，包里有我和孩子的机票、证件等，如果找不到了，我真的不知道该怎么办！真是太谢谢你们了！”
    热心帮助残疾旅客出行
    2月28日，夜色渐浓，空中飘着细雨，一位残疾旅客坐着轮椅，只身出现在进站口。保卫副科长周小飞看见后主动上前询问，得知他是龙泉人，到丽水探亲，不巧今晚亲人有急事不能相送，只好一人到西站坐车回龙泉。周小飞了解情况后，立即安排工作人员来帮忙，并与检票员一起提前将他送到17点10分开往龙泉的车上，又交待驾驶员路上多加关注。这位旅客非常感动，拉着周小飞的手动情地说“早就听说西站服务好，今天一见果然名副其实……”