春运见闻--只为等一张退票

    正月里的一天，下午3：40分左右，服务台的窗口依旧像往常一样人头攒动，不知何时冒出了一位上了年纪的老奶奶，着急忙慌地向我们诉说着什么。在说句话都能呼出白雾的天气里，她的鼻尖竟渗出了细细的汗水，话音有些颤抖，说着说着还有些哽咽起来。
    原来，老人家先前买了一张今天16：10分从丽水出发到宁海的车票，因为出门的急，把车票落在了家里，更因为家住在碧湖，离得比较远，拿不到车票坐车，重新买又心疼了那近百元车票钱，左思右想，实在不知如何是好。听罢，我一边安慰老人家，并向值班站长潘何丰汇报情况。
    潘站长同意，老人家可以重新去购买一张16：10分去宁海的车票，而遗忘在家里的那一张车票可以让家里人送来，车站可以为她办理全额退票。老人家听了之后，难以置信地望着我：“这样也可以吗？”在得到肯定的答复后，她立马拿出手机，颤抖着双手给老伴打了电话，叮嘱他赶紧把票送下来，“要赶在5点之前哦”。老人家在服务窗口前来来回回三趟，告诉我们，她的老伴已经在公交车上了，会尽量赶在我们下班之前到的，然后安心的上了车。
    时间一分一秒消逝在忙碌中，很快到了下班的时间点，可是我们却没有等来那位“老伴”。这个时候，值班的站长潘何丰依旧穿着工作服来到了服务台，让我们做好下班的准备，他留下继续等待。
    车站人越来越少，终于，在5:40分左右，一位上了年纪的老人缓缓向服务台走来，看见他掏出车票的动作之后，潘站长迎了上去。他们交谈了一番，老人家似乎在解释着什么，潘站长笑笑，而后带他到窗口为他办理好了退票手续，把退票款如数交与老人家手里，并且还嘱咐了一些话语。老人家笑着点了点头，满足地转身离开了。
    在车站，这样的等待或许是我们的职责所在，也或许只是一种感动。而此刻，潘站长在等的虽是一张退票，更是一份为了不想让乘客多跑一趟的心意。