流动之家故事会--您好,请到车站买票乘车!

2015-06

3299 客运东站 朱俏静

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    近几个月来,为配合运管部门对站外上客的管制,东站服务台和保卫稽查科互相合作,一直坚守在农贸城对面公交站牌,对站外旅客进行劝导。
    通过前几个月对站外上客的客流调查我们发现,每天公交站牌等车上车的人数不下百人,这并非一朝一夕的现象,更是多年以来他们养成的一种习惯。我们曾问及他们为何不去车站上车的问题,他们的回答都如出一辙:行李多,买票排队,还要过安检,麻烦!孰不知,这样一来不仅仅容易造成班车误点,还存在着巨大的安全隐患。但是,这样的“顽疾”早已根深蒂固。
    为了整治这一“陋习”,加强旅客们安全乘车的意识,运管部门加大了监管力度,禁止客车在公交站牌停靠载客,然后,再由我们车站的工作人员对等客车的旅客进行劝导,告诉他们公交站牌不允许客车在此停靠,让他们去车站买票上车,同时,也能够让大家的乘车安全得到保障。
    日复一日,我们始终奋战在第一线,履行着劝导职责。很多时候,大部分的旅客不听劝,一味地觉得我们是在骗他,有些更过分的以为我们是黑车“叫客”的,每次遇到如此尴尬的场面,我们能做只有加倍耐心的和他们解释,一次又一次。
    随着盛夏时节的临近,对我们每一位尽心尽职的劝导人员的体力也是不小的考验。就在前些天,服务班杨丽君在外头值班,碰上了一名在站外等车的老人家,地上摆着大袋小袋的,她像往常一样上前对其进行劝导:“ 老人家现在公交站牌不允许客车载客了,去车站买票吧!”老奶奶一脸疑惑:“以前都停的,我坐过的,那种蓝色的青田车,在这里等就可以了。”她执拗地站在原地丝毫不想动摇,杨丽君继续对她进行劝导,此时一辆青田普客迎面开来,老奶奶上前伸手拦了一拦,车却径直开走了,老人抱怨了一会,信了杨丽君的话,可望望地上的行李有些犹豫。杨丽君当即便明白了什么意思,立刻俯下身,帮其拎了两袋重的行李,让老人跟着她进车站买票坐车。一个班次多少趟的进进出出,让人难以忍受的酷暑,几个回合劝导下来,杨丽君也中暑了。其他同事赶忙帮他刮了痧,劝其到车站里歇会儿,刮完痧的她却执意不肯,说在车上坐会就好了,一直坚持到下班时间,她才和大伙一起回去。
    “宁愿晒脱一层皮,也要坚守岗位”,是东站建站以来独有的东站精神,而我们的工作人员也时刻焕发着这样的精神。多少次的苦口婆心,多少次的坚持不懈,,只希望把我们的劝导工作做的更好一些,更到位一些。我们坚信:付出总是会有回报的,坚守一定会有效果的!
    后续:
    经过运管部门的监督管理和东站相关部门的协助引导,以及东站司乘人员们的积极配合,现如今的站牌等客车的人员少了,车站客流量较以前也有了小幅的上涨,而我们的劝导工作也变得轻松起来。那天在站牌值班,我看到了这样可喜的一幕:一名在公交站牌等公交车的对着身边等车人询问他们的去向,并且告知他们现在公交站牌客车不允许停啦,要去车站买票,不然上不了车的!说的似乎比我们还要义正言辞一些,听罢,那些旅客也能拎着大包小包的车站方向走去。我默默的在心里为她点赞,也为我们所付出而得到的回报感到由衷的高兴。