7056 长运(东站) 刘虹
6月7日中午11:10左右,我正在服务台整理资料,一位旅客满头大汗地跑到服务总台前,他气喘吁吁地说:“我的钱包忘在车上了,钱包里有一千多元现金,身份证和多张银行卡。我该到哪去找?”
我急忙安慰旅客不要着急,根据旅客提供的信息,从站务系统排查发现该旅客乘坐的9:00从遂昌到丽水的班车。应该还在站里等候发车,我急忙动身赶到遂昌班线的发车位,可是发车位并没有旅客乘坐的那辆车,我又到后面的停车场,兜兜转转找了一圈,终于在场地的后排找到了该班车。我马上上车寻找钱包,非常幸运的,钱包刚好落在旅客原来坐的位置上。
看到自己丢失的钱包被找回来了,旅客的脸上露出了感激的笑容,在核对清楚钱包内的现金和物品并填完领取台帐后,旅客感动地说:“真没想到你这么快就帮我把钱包找回来了,真是不好意思,害你都被雨淋湿了,真是太谢谢你了!你们车站的服务真是太好了!”
经旅客一提醒,我才注意到,刚才由于急着帮旅客找钱包,没有拿伞,就径直跑出去了,场地里一圈找下来还真把衣服都打湿了。看着旅客内疚的神情,我忙安慰道:“没事的,气温高,衣服一下就干了,你不是还有急事吗,赶紧去吧!”临走前,他又握着我的手,一再说谢谢!
在车站工作常常能遇到一些粗心的旅客将物品遗落在候车室或者班车上,我们站务人员在做好本职工作的同时,全力帮助旅客找寻失物,帮助旅客挽回损失,为紧张繁忙的工作增添了无限暖意。
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